連接新的寬帶時遇到問題，可以按照以下步驟逐一排查和解決：

1. 檢查寬帶賬號和密碼：

確認(rèn)寬帶賬號和密碼是否正確。

如果是新的寬帶賬號，確認(rèn)是否已經(jīng)激活。

2. 檢查網(wǎng)絡(luò)線路：

檢查網(wǎng)線是否插緊。

如果是光纖寬帶，檢查光纖連接是否牢固。

確認(rèn)路由器或調(diào)制解調(diào)器是否正常供電。

3. 重啟設(shè)備：

重啟路由器或調(diào)制解調(diào)器，有時重啟可以解決一些臨時性的故障。

如果有電腦或其他設(shè)備，也嘗試重啟這些設(shè)備。

4. 檢查路由器設(shè)置：

進入路由器管理界面，檢查無線設(shè)置是否正確。

如果是第一次使用，確保路由器已經(jīng)通過網(wǎng)線連接到調(diào)制解調(diào)器。

5. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：

在電腦上嘗試ping路由器的IP地址，看是否能夠ping通。

如果ping不通，檢查網(wǎng)線或路由器端口。

6. 聯(lián)系服務(wù)商：

如果以上步驟都不能解決問題，聯(lián)系寬帶服務(wù)商的技術(shù)支持。

技術(shù)支持人員可能會遠程協(xié)助你解決問題，或者派技術(shù)人員上門檢查。

7. 檢查硬件問題：

如果懷疑是路由器或調(diào)制解調(diào)器的問題，可以嘗試更換其他設(shè)備。

如果是新購買的設(shè)備，檢查是否在保修期內(nèi)，聯(lián)系售后更換。

8. 檢查軟件問題：

確保電腦操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序是最新的。

檢查是否有防火墻或殺毒軟件阻止了網(wǎng)絡(luò)連接。

通過以上步驟，通?？梢越鉀Q連接不上寬帶的問題。如果問題依然存在，建議聯(lián)系寬帶服務(wù)商獲取專業(yè)的技術(shù)支持。