當(dāng)鼠標(biāo)和鍵盤同時(shí)失靈時(shí)，以下是一些可能的解決方法：

1.安全模式啟動(dòng)：

-關(guān)閉電腦。

-按住電源鍵，嘗試重啟電腦。

-在啟動(dòng)過程中，持續(xù)按住F8鍵，進(jìn)入高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)。

-在菜單中選擇“安全模式”或“安全模式帶網(wǎng)絡(luò)連接”。

-嘗試在安全模式下解決問題。

2.外部設(shè)備：

-如果有其他可用的鼠標(biāo)和鍵盤，可以嘗試更換設(shè)備看是否恢復(fù)。

3.重置鼠標(biāo)和鍵盤：

-嘗試將鼠標(biāo)和鍵盤從USB端口拔出，等待幾秒鐘后再重新插入。

-如果是無線設(shè)備，嘗試重新配對(duì)鼠標(biāo)和鍵盤。

4.檢查設(shè)備管理器：

-進(jìn)入“設(shè)備管理器”（按Win+R輸入`devmgmt.msc`回車）。

-檢查鼠標(biāo)和鍵盤的驅(qū)動(dòng)程序是否有問題，如果有，嘗試更新或重新安裝。

5.系統(tǒng)還原：

-如果之前有創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn)，可以嘗試使用系統(tǒng)還原恢復(fù)到之前的穩(wěn)定狀態(tài)。

6.重置BIOS/CMOS：

-關(guān)閉電腦，打開主機(jī)箱。

-找到BIOS/CMOS跳線或電池（通常位于主板上），按照主板說明書進(jìn)行重置。

-重啟電腦，檢查是否恢復(fù)正常。

7.硬件故障：

-如果以上方法都無法解決問題，可能是硬件故障，如鼠標(biāo)或鍵盤內(nèi)部損壞。這時(shí)可能需要聯(lián)系專業(yè)維修人員或更換設(shè)備。

請(qǐng)注意，在進(jìn)行硬件操作時(shí)，請(qǐng)確保斷開電源，以避免觸電風(fēng)險(xiǎn)。如果問題依然無法解決，建議聯(lián)系專業(yè)的電腦維修服務(wù)。