錯誤代碼691通常表示寬帶連接時存在配置問題或服務(wù)提供商的問題。以下是一些可能的解決步驟：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：

確保你的電腦已經(jīng)正確連接到寬帶網(wǎng)絡(luò)。

嘗試重新啟動路由器或調(diào)制解調(diào)器。

2. 檢查寬帶帳戶信息：

再次確認(rèn)你的寬帶帳戶信息（用戶名和密碼）是否正確無誤。

檢查是否有任何額外的安全設(shè)置或驗證步驟需要完成。

3. 清除DNS緩存：

有時DNS緩存可能導(dǎo)致連接問題。你可以通過以下步驟清除DNS緩存：

Windows：打開命令提示符（以管理員身份運行），輸入 `ipconfig /flushdns` 并按回車。

macOS：打開終端，輸入 `sudo dscacheutil -flushcache` 并按回車。

4. 重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：

在Windows系統(tǒng)中，你可以通過以下步驟重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：

打開控制面板，選擇“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”。

點擊左側(cè)的“更改適配器設(shè)置”。

右鍵點擊你的網(wǎng)絡(luò)適配器，選擇“禁用”和“啟用”。

在macOS中，你可以通過以下步驟重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：

打開“系統(tǒng)偏好設(shè)置”，選擇“網(wǎng)絡(luò)”。

選擇你的網(wǎng)絡(luò)連接，然后點擊“高級”。

在“TCP/IP”選項卡中，點擊“刷新網(wǎng)絡(luò)配置”。

5. 聯(lián)系服務(wù)提供商：

如果以上步驟都不能解決問題，建議聯(lián)系你的寬帶服務(wù)提供商，他們可能能夠提供更具體的幫助。

6. 檢查病毒和惡意軟件：

確保你的電腦沒有病毒或惡意軟件，這可能會干擾網(wǎng)絡(luò)連接。