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　　為什么人們對“萌”毫無抵抗力？有研究顯示，消費者有“求美”和“求新”的消費心理，他們愛追趕潮流，注重時髦和新奇。

從Line friends一開業(yè)就迎來兩千兩百萬客流，到各種自帶IP的咖啡店、主題樂園，再到讓年輕人沉迷的夾娃娃機。

拋去其他盈利點，它們似乎都有一個共性：「 萌 」。

久而久之，我們也發(fā)現(xiàn)了線下引流的必殺技：用“萌”、“拍照”、“曬圖”的方式，提高消費者的進店頻率和留店時長。

消費者希望在這復(fù)雜的社會里，回歸可愛又單純的狀態(tài)，而這些萌物又像玩伴一樣，給予他們安全感。

是?。?/p>

「 萌 」所帶來的經(jīng)濟效益

已經(jīng)超乎了我們的想象

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　　“萌”業(yè)態(tài) 用“四個必殺技”

　　詮釋“萌+”和“+萌”的新商業(yè)模式

▌關(guān)鍵點：“萌+”還是“+萌”，其實“萌”是萬能的。

　　▲ 具有代表性的“萌”業(yè)態(tài)分類品牌

近年來，購物中心出現(xiàn)了越來越多的“萌物”：賤賤表情的Line friends和熊本熊、充滿童心的IP樂園、與萌感十足的寵萌IP結(jié)合的鞋包服飾、萌寵店......

“萌經(jīng)濟”在購物中心所發(fā)揮的作用越來越大，也逐漸成為吸引消費者眼球的必殺技。

「 萌經(jīng)濟 」在品牌商和購物中心里，如何體現(xiàn)？

用“表情”吸引顧客

必殺技：萌賤可愛，“挑逗”小表情，撩起消費者購買欲望。

代表品牌：Line friends、Hello kitty、熊本熊、輕松小熊、小黃人、小豬佩奇等

這些“萌物”在線上通過萌賤、可愛的表情動圖，吸引了一大波粉，如今走到線下人氣更加火爆，一躍成為購物中心的客流發(fā)動機。

它們的門店布置卡通夢幻，并擅長通過舉辦主題展活動制造話題和吸引客流。

今年五一，廣州天環(huán)廣場迎來了“網(wǎng)紅”熊本熊大型主題展以及見面會，商場內(nèi)外設(shè)有數(shù)十個熊本熊主題場景和體驗游戲，消費者不僅可以肆意拍照，還可以把這個曾經(jīng)活在動圖和表情包里的卡通形象買回家。

在某帶娃綜藝節(jié)目里出現(xiàn)的小豬佩奇（Peppa Pig），也深受小朋友們喜愛。在今年4月底，Peppa Pig主題樂園以快閃店的方式，進駐上海新天地湖濱道購物中心，持續(xù)至7月。

　　▲ in KIDS with Line friends的美食

用“味道”吸引顧客

必殺技：用氣味和口味，抓住消費者的“胃”，成為社交賣萌場所。

代表品牌：Kuma Café、Line咖啡館、JUICYBAR笨笨鼠主題飲品店等

目前，這些受追捧的IP涉足餐飲主題店，以咖啡、飲品店為主。除了這些，店內(nèi)還融合零售和一部分體驗空間，包括餐具、公仔、小配飾、文具、衣服等。

比如，熊本熊的Kuma Cafe、Line咖啡館、同道大叔12星座咖啡廳、韓國人氣果汁品牌JUICYBAR的笨笨鼠上海主題飲品店。

它們的店面布置運用大量主題元素，IP場景隨處可見，不僅是休閑拍照的圣地，還進化成日常社交、賣萌的場所。

　　▲ 芬迪的“小怪獸”萌系列

用“萌生活方式”吸引顧客

必殺技：涉足穿戴、家居擺設(shè)、萌寵等生活方式，滲透到消費者方方面面。

代表品牌：寵物店（兔子百貨）、多肉植物、服飾鞋包（小豬班納、芬迪、Charlotte Olympia）

目前，購物中心寵物店主營業(yè)務(wù)以培訓(xùn)、美容、交易、用品、寄養(yǎng)、洗護為主，未來諸如寵物醫(yī)療、寵物攝影、寵物餐飲、寵物游樂等業(yè)務(wù)的占比也會逐步提升。

比如，經(jīng)營超過20年的兔子百貨，在全國已擁有32家店，抓住“商場90%天然客流喜愛小寵物”的特征，品牌主營兔子、龍貓、倉鼠等呆萌可愛的小寵物和寵物用品，還提供培訓(xùn)服務(wù)、寄養(yǎng)服務(wù)、美容服務(wù)等。

多肉植物也憑借充滿肉感的可愛外表和健康生活的方式，吸引大量客流，給購物中心增色不少。值得注意的是，多肉植物的小店并沒有形成品牌化，這給了我們更多市場開發(fā)的機會。

有一些是品牌的獨家標(biāo)識，比如，芬迪的“小怪獸”（包包設(shè)計成萌萌的貓頭鷹形象）、Charlotte Olympia“喵咪”（鞋頭設(shè)計成貓咪的圖案）等等。

還有一些品牌與熱門IP聯(lián)名推出系列產(chǎn)品，比如，優(yōu)衣庫的迪士尼系列。

與IP結(jié)合的兒童樂園

必殺技：產(chǎn)品不僅面向兒童，成人同樣被吸引，最終形成全民“萌經(jīng)濟”熱。

代表品牌：小童貓、悠游堂、LINE主題樂園等。

近年來持續(xù)火爆的兒童樂園目光轉(zhuǎn)向動漫IP，將深受消費者喜愛的動漫形象嵌入到兒童樂園，已然成為兒童業(yè)態(tài)中的一片藍海。

比如，悠游堂，in KIDS with Line friends（Line friends的兒童主題）、小童貓、Hello Kitty室內(nèi)樂園等。

由于這些品牌與IP人物相結(jié)合，與普通的兒童樂園相比，其主題性更強，萌萌的IP人物也更能通過兒童，來帶動一個家庭的消費力。

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　　為何“萌經(jīng)濟”如此受追捧？

　　因為它能帶“你”裝逼帶“我”飛

▌關(guān)鍵點：帶你裝逼，帶我飛。你，指的是消費者；我，指的是品牌商或者購物中心。

從縱向來看，如今的“萌經(jīng)濟”已經(jīng)從最初只覆蓋兒童消費，到成年人也關(guān)注的“全民消費”；橫向來看，“萌”，從最初公仔和個人用品的設(shè)計上，涉及到服飾、鞋履等時尚業(yè)態(tài)。

何為“萌經(jīng)濟”？

百度百科將它解釋為“通過萌系列產(chǎn)品而催生的經(jīng)濟行為，廠商為促進銷售印刷卡通形象，吸引消費者購買?！?/p>

為何消費者這么追捧？

這就要從消費者的消費習(xí)慣和“萌”本身帶來的體驗優(yōu)勢來看。

消費者喜歡“裝逼”的消費

消費者更喜歡“裝逼”的消費，在購物的同時“拍照”、“曬圖”、“點贊”上。只要在購物的過程中，滿足其虛榮心和自我安全感，就會打破他們的購買防線。

從另一角度看，“售貨員說，顧客聽”的時代過去了，“產(chǎn)品與顧客直接溝通”已成為主流。而“萌經(jīng)濟”鎖定的消費群體以8090后為主，隨著異地求學(xué)工作，單身現(xiàn)象普遍，“空巢8090后”也更容易把這些“萌物”當(dāng)作情感寄托，通過這些商品設(shè)計，得到一些減壓、有趣、治愈、陪伴、給予安全感的體驗。

這也就不難理解，"萌"為什么能從特定群體的小眾文化變成一種社會現(xiàn)象，因為它使消費者在復(fù)雜的社會中，能釋放出受壓抑的情感。

　　▲ Line friends咖啡區(qū)域

“萌”激發(fā)出的客流優(yōu)勢

互動性強：

從Line friends到熊本熊，從二維平面到三維技術(shù)，它們的表情和肢體語言都帶有調(diào)侃性和擬人化（也包括寵物店里的寵物）。

這樣的互動，要比其他體驗來得更純粹、更直接、更能激發(fā)人們情感交流興趣。

品牌增值：

借“萌物”來蹭客流，是成本較低，效果最快的方式。消費者對商品產(chǎn)生好感，也是對品牌認知度的過程。

同時，IP授權(quán)的盈利模式，也算得上對自身品牌價值的一種增值。

生命力強：

雖然熊本熊、Line friends被列為“網(wǎng)紅”，但它們卻不像真正網(wǎng)紅那樣生命短暫。就像hello kitty，它一直存在消費者的心目中，這種“萌”，是積極向上的，也是獨一無二的。

社群經(jīng)濟：

Line friends開業(yè)當(dāng)天，吸引了超過兩千兩百萬的客流，這就像明星效應(yīng)，自帶客流的強度是整個群體的追崇。通過這些社群，又能引發(fā)不同的市場效應(yīng)。

拉動店內(nèi)和購物中心的二次消費：

每一種“萌”都代表了一種符號，一旦符號形成巨大影響力，就能拉動店內(nèi)相關(guān)衍生品的銷售。

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　　如何搶占“萌經(jīng)濟”

　　不做「 矮挫土 」顧客喜歡聽故事

▌關(guān)鍵點：“萌”，既蠢又得萌，消費者拒絕盜版和LOW的萌設(shè)計。

隨著“萌經(jīng)濟”在購物中心里占比的逐漸增強，更多業(yè)態(tài)和“萌”結(jié)合，這片藍海我們該如何搶占？

首先，我們看看消費者不喜歡什么？

不喜歡LOW、土、質(zhì)量差、盜版、沒有故事性和情感表達的“萌”?？蓯壑皇恰懊取钡囊环矫?，其引申出來的元素是無限多。

其次，“萌”應(yīng)該如何體現(xiàn)？

可以體現(xiàn)在各個業(yè)態(tài)中，但表現(xiàn)形式可以不同。

產(chǎn)品設(shè)計：顏值是第一競爭力

在同一種產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，顏值高的店一定吸引更多的客流。因為，顏值是最可感知的。而產(chǎn)品“萌”的體驗也沒有上限。

從產(chǎn)品型號大小來看，越大型的萌物，似乎更能被消費者關(guān)注，比如，幾米高的大笨熊，就能吸引消費者與之合影拍照。當(dāng)然，這并不代表“小”的萌物不能占領(lǐng)人們的心智。

搶占節(jié)日營銷節(jié)點和產(chǎn)品系列設(shè)計

節(jié)日是最能產(chǎn)生消費機會的時機，在節(jié)日節(jié)點上，借“萌”來提高消費者的購買欲望，是提高市場熱度的一種方式。

或者，通過主題和系列性的設(shè)計來突出產(chǎn)品的獨特性。比如，上文提到的一些大服飾、鞋履和箱包品牌的產(chǎn)品設(shè)計。

DIY手工

如今顧客只跟靜止的小萌物擦出消費火花的這種單一行為，并非長久之計。

我們應(yīng)該將同一種產(chǎn)品衍生出各自不同的體驗價值來適應(yīng)市場。比如，單一的售賣和手工的互動。

通過手工DIY，讓消費者更多地接觸商品的制作過程，這種價值和體驗感是其他產(chǎn)品無法替代的。

傳達一種生活態(tài)度和文化

所謂跟生活有關(guān)，就是不要離顧客太遠。比如，價格和服務(wù)。價格親民，服務(wù)隨性，就是與消費者之間最好的買賣距離。

從細節(jié)上看，這種生活則體現(xiàn)在家居、配件、生活用品等。

無論是寵物店，還是萌物，設(shè)計出一種故事感強的體驗，就能給消費者樹立出一種生活態(tài)度和產(chǎn)品文化，進而長久地影響消費者。

打造社交平臺

就如Line friends和熊本熊的咖啡館，一切能在店內(nèi)體驗停留時間長的場所，久而久之都能形成一種社交模式。

這種社交模式，帶來更多的是消費者與品牌之間的信任，消費者與消費者之間的口碑傳播效應(yīng)。

IP授權(quán)

不難理解，通過授權(quán)IP的形式打開“萌經(jīng)濟”的市場，這也是流量變現(xiàn)最快的方式。

增強原創(chuàng)能力和自有商業(yè)模式

首先，很多“萌物”創(chuàng)想都來自國外，“萌經(jīng)濟”也起源于日本。如今，國內(nèi)的原創(chuàng)能力并沒凸顯出來。即使有，也很難像日本和韓國，長期帶動國內(nèi)大量消費群。

其次，IP形象授權(quán)能否形成標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。這里的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，體現(xiàn)在產(chǎn)品形象與體驗環(huán)境的風(fēng)格是否統(tǒng)一，授權(quán)形象與線下實體的呈現(xiàn)是否標(biāo)準(zhǔn)化。

最后，在這些“萌”體驗中，涉及咖啡美食的口感和美味度是否符合消費者，如果產(chǎn)品出品不合格，反而會降低消費者對品牌的認知度。

- 最后的話 -

由此可見，“萌經(jīng)濟”不像人們所說的“網(wǎng)紅店”生命短暫，稍瞬即逝。只要產(chǎn)品和體驗有足夠的魅力和價值，就不會被消費者遺忘。

同時，帶有“萌”屬性的店鋪，也會讓消費者從 “這個店是什么”的關(guān)注焦點擴大到四點：品牌名稱、新穎的店鋪設(shè)計、排隊效應(yīng)、有明確而吸引人的店鋪文化和產(chǎn)品質(zhì)量。這些恰恰也是一個品牌本該有的因素。

來源 新店商研習(xí)社

作者 盧致珍、王境涵

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