東航物流管理崗位主要負責東航物流公司的運營管理、業(yè)務規(guī)劃、服務質(zhì)量監(jiān)控等工作。以下是該崗位可能涉及的主要職責：

1.運營管理：

-確保物流運輸流程的順暢進行，包括貨物接收、倉儲、配送等環(huán)節(jié)。

-監(jiān)督物流作業(yè)的執(zhí)行情況，確保物流服務質(zhì)量。

-分析物流運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，提高物流效率。

2.業(yè)務規(guī)劃：

-根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定物流業(yè)務發(fā)展計劃。

-分析市場動態(tài)，研究競爭對手，提出業(yè)務拓展策略。

-負責物流項目的前期策劃、中期實施和后期評估。

3.質(zhì)量管理：

-建立和完善物流服務質(zhì)量管理體系。

-定期進行服務質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

-收集客戶反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

4.人力資源管理：

-負責物流團隊的招聘、培訓、考核和激勵工作。

-建立高效的團隊協(xié)作機制，提高團隊整體素質(zhì)。

5.成本控制：

-監(jiān)控物流成本，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

-分析成本構(gòu)成，制定成本控制措施。

6.客戶關(guān)系管理：

-與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供個性化服務。

-負責客戶投訴的處理和反饋。

7.法律法規(guī)與合規(guī)：

-熟悉物流行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，確保公司運營合規(guī)。

-參與公司合規(guī)管理體系的建設(shè)。

東航物流管理崗位是一個多面手的角色，需要具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和問題解決能力。