在第三方商家成為京東收入重要來(lái)源的同時(shí)，全國(guó)最大刷單案直指京東，該刷單平臺(tái)兩年間的流水超過(guò)17億元，虛假交易數(shù)近500萬(wàn)筆。即使從全球來(lái)看，這樣的虛構(gòu)交易規(guī)模已屬罕見(jiàn)。

　　如今，京東要治理第三方商家刷單猶如自殘，在流量不足的局面下，隨著第三方商家的增多，京東對(duì)刷單恐怕更多只能睜一眼閉一眼。

　　兩年刷出14億元 全國(guó)最大刷單案直指京東

　　POPSD平臺(tái)關(guān)于京東刷單的公告

　　近日據(jù)媒體報(bào)道，河南工商管理局打掉截至目前全國(guó)最大的刷單團(tuán)伙。該團(tuán)伙運(yùn)行的三個(gè)主要給京東商家服務(wù)的刷單網(wǎng)站：www.popsd.com、www.daojd.com、www.jddsd.com，在兩年多時(shí)間里，虛構(gòu)交易筆數(shù)近500萬(wàn)筆，流水超17億元，有近2000商家參與其中。

　　河南省工商行政管理局的處罰公告顯示（https://222.143.24.157/punishInfoDetail.jspx?id=141000014141079397；https://222.143.24.157/punishInfoDetail.jspx?id=141000014141059751），刷單商家首先需在刷單注冊(cè)賬戶并充值。充值款包含了賣家的預(yù)付刷單貨款和刷單平臺(tái)以及刷手的傭金。

　　之后，刷單商家在刷單平臺(tái)上發(fā)布刷單任務(wù)。接到任務(wù)后，刷單平臺(tái)會(huì)到QT和YY網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音社交平臺(tái)招募刷手進(jìn)行刷單。任務(wù)完成后刷單平臺(tái)和刷手的傭金，會(huì)直接從刷單商家的賬戶扣除。

　　此外為留住商家，這三家網(wǎng)站打起了低價(jià)營(yíng)銷的策略，相比其他平臺(tái)刷一單要收1、2元傭金的市場(chǎng)價(jià)，這三家刷單平臺(tái)只收0.5元。而記者了解到，這么低“費(fèi)用”已很難抵消開(kāi)支。該刷單團(tuán)伙的賺錢模式，更多是靠賣家交預(yù)付款所沉淀的巨額資金來(lái)吃利息。

　　這一幕，讓人想起了2015年6月，美國(guó)知名投資咨詢機(jī)構(gòu)J Capital發(fā)布題為《京東已成為批發(fā)商》的報(bào)告。報(bào)告稱，京東的銷售額存在虛報(bào)，靠回購(gòu)和循環(huán)交易刷單，虛構(gòu)交易額到達(dá)350億元。對(duì)此，京東方面表示，此說(shuō)法在判斷和邏輯上都存在很多問(wèn)題，一些結(jié)論是荒謬的。

　　但在全國(guó)最大的刷單案以及層出不窮的刷單事件面前，京東虛構(gòu)交易額的問(wèn)題，恐怕非無(wú)中生有。

　　京東治刷單恐只掙一只眼

　　2015年4月，疑似商家與京東內(nèi)部員工的聊天記錄被曝光，讓“京東官方造假刷單”事件浮出水面。

　　據(jù)媒體報(bào)道，有京東賣家表示，京東運(yùn)動(dòng)母嬰行業(yè)的員工直接對(duì)其提出要求花5000元進(jìn)行最低50萬(wàn)元的刷單，并說(shuō)明這是為了填充任務(wù)，并能獎(jiǎng)勵(lì)刷單商家資源位，是“互相幫助的事”。另外，聊天記錄中顯示，員工安排的刷單也都要經(jīng)過(guò)京東領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)備。

　　該事件還引出一個(gè)號(hào)稱擁有8000刷手的京東刷單平臺(tái)“poptop”。該平臺(tái)對(duì)外宣稱，每一次刷單都是純手工操作，保證安全，并且表示自己在京東內(nèi)部有人，掌握內(nèi)部一手信息，可讓刷單商家及時(shí)調(diào)整刷單策略。

　　為了平息外界的刷單輿論，今年618前夕，劉強(qiáng)東發(fā)表題目為《我親愛(ài)的兄弟們，你們辛苦了！》內(nèi)部信，其表示京東將堅(jiān)定杜絕假貨、嚴(yán)打刷單。此外，京東也曾表示，其通過(guò)大數(shù)據(jù)形成一個(gè)完整可靠的防刷單技術(shù)屏障，反刷單系統(tǒng)識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到99%以上。

　　但如今來(lái)看，如果反刷單系統(tǒng)的識(shí)別率真達(dá)到99%，還能有這么大規(guī)模的刷單平臺(tái)存在，只能說(shuō)明京東對(duì)刷單行為持“放縱”態(tài)度。而在有限的流量下，隨著京東第三方商家平臺(tái)的不斷擴(kuò)大，其刷單問(wèn)題恐將更加嚴(yán)重。

　　商家增多流量告急

　　據(jù)京東2016年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其第二季度營(yíng)收652億；凈虧損1.32億元；總交易金額（GMV）1604億。而在整個(gè)平臺(tái)GMV中，其第三方賣家的占比到達(dá)40%。更為重要的，與叫好但不賺錢的自營(yíng)業(yè)務(wù)相比，第三方商家成為了其重要輸血組織。

　　財(cái)報(bào)表明，目前京東第三方賣家平臺(tái)的收入為55.3億元。考慮第三方的運(yùn)營(yíng)成本，主要是服務(wù)器、寬帶等IT硬件設(shè)備。有媒體預(yù)估，其利潤(rùn)率超過(guò)了50%。

　　將近30億元的利潤(rùn)收入，彌補(bǔ)了京東自營(yíng)上的虧損，使得京東整體的虧損額不至于太難看。然而，在具體服務(wù)和配套上，京東顯然沒(méi)有提供足夠的工具和服務(wù)能力。

　　目前，京東商家主要的促銷和服務(wù)模式有“京東快車”、“打折促銷”、“京東優(yōu)惠券”、“數(shù)據(jù)羅盤”等?！熬〇|快車”其按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)的模式，對(duì)于眾多中小賣家來(lái)說(shuō)成本不低。而大量的刷單，已使反應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)的“數(shù)據(jù)羅盤”可靠性近乎全無(wú)。

　　更為關(guān)鍵的，隨著平臺(tái)商家的增加。有限的流量，如何分配成為京東的難題。但如今京東的官方APP活躍用戶數(shù)有多少，始終是一個(gè)謎。

　　2013年，京東曾在“京東首屆開(kāi)放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)”上公布了移動(dòng)端相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。京東集團(tuán)CMO藍(lán)燁曾透露，京東商超客戶端的激活用戶數(shù)為6000萬(wàn)。雖然這幾年迎來(lái)的電商行業(yè)的大發(fā)展。然而，京東平臺(tái)流量低的問(wèn)題，始終沒(méi)有解決。

　　在2016年第一季報(bào)的財(cái)報(bào)中，京東對(duì)外披露，其通過(guò)移動(dòng)端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的72.4%，但易觀智庫(kù)披露的數(shù)據(jù)表示，京東app的用戶活躍數(shù)只有4000萬(wàn)左右。僅從這兩組數(shù)據(jù)來(lái)看，京東未能增加APP端的用戶數(shù)和活躍度。

　　為解決流量的困境，京東只能通過(guò)與第三方合作導(dǎo)流，但如何從社交、媒體層面轉(zhuǎn)化銷量，顯然不是一個(gè)簡(jiǎn)單的1+1=2的問(wèn)題。

　　疼親兒子還是干閨女？

　　為解決流量問(wèn)題，京東的方法一直是并購(gòu)、入股。最讓人充滿幻想的是京東與騰訊的聯(lián)手。2014年，騰訊入股京東，微信和手Q兩大超級(jí)移動(dòng)端相繼為京東開(kāi)辟了一級(jí)入口，進(jìn)而加大京東的流量和移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。

　　不過(guò)從實(shí)際效果來(lái)說(shuō)，微信和手Q的流量雖大，但轉(zhuǎn)化為電商流量卻很有限。2015年，劉強(qiáng)東就在“京騰計(jì)劃”上表示，京東利用騰訊流量資源還不到10%。

　　同在2015年，原屬于騰訊的拍拍網(wǎng)，在京東運(yùn)營(yíng)下最終關(guān)閉。京東對(duì)外發(fā)布公告稱，關(guān)閉拍拍是為保護(hù)消費(fèi)利益，防止假貨。但不可否認(rèn)的，拍拍網(wǎng)的關(guān)閉，反映出京東無(wú)力管理C2C、以及B2C等海量商家生態(tài)下的假貨以及刷單等問(wèn)題，另外也說(shuō)明其引導(dǎo)的流量無(wú)法支撐拍怕網(wǎng)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)站關(guān)閉得如此匆忙，很多遺留問(wèn)題都沒(méi)有解決。

　　2014年時(shí)，拍拍網(wǎng)由京東運(yùn)營(yíng)的海報(bào)

　　更重要的，京東引入第三方商家，與其主打自營(yíng)的理念相悖。這使得消費(fèi)者很難認(rèn)可京東上的第三方商家。但京東GMV增速和毛利潤(rùn)在很大程度上來(lái)自開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)。在這種扭曲的生態(tài)下，京東的第三方商家不通過(guò)刷單等手段，將很能獲得流量并轉(zhuǎn)化為成交。

　　最后一個(gè)問(wèn)題。京東到底要先做大自營(yíng)還是第三方？親兒子，是一定要好好養(yǎng)的。但對(duì)于隨時(shí)可以不認(rèn)的干閨女，怎么教養(yǎng)自然可想得知。在這樣的背景下，不管全國(guó)有多少刷單平臺(tái)出現(xiàn)，最大的那家恐怕都會(huì)向京東撲來(lái)。

　　文／ 天下網(wǎng)商