許多地區(qū)出臺(tái)政策，新建12層以下的居住建筑和實(shí)行集中供應(yīng)熱水的醫(yī)院、學(xué)校等公共建筑，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)與建筑一體化技術(shù)設(shè)計(jì)。不少采取太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)的新建小區(qū)已經(jīng)交付到業(yè)主手中，但最近一段時(shí)間，多次接到業(yè)主反映，小區(qū)統(tǒng)一安裝的太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)并不好用，想要用熱水必須要依靠電加熱，太陽(yáng)能這項(xiàng)節(jié)能技術(shù)成為擺設(shè)。到底問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?

　　太陽(yáng)能供熱成擺設(shè)有時(shí)靠電輔助

　　尹女士家住青島臺(tái)柳路與清江路交界處的一個(gè)新建小區(qū)，由于買的是小高層住房，交房時(shí)開(kāi)發(fā)商就已經(jīng)為業(yè)主配備了海爾太陽(yáng)能熱水器。然而，自打2013年4月搬進(jìn)新家后，這套太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)卻并沒(méi)有發(fā)揮什么作用。

　　“每隔兩三個(gè)月就發(fā)現(xiàn)水不熱，只好向物業(yè)保修，七八月份只能靠電輔助加熱。”尹女士想不明白，安裝了太陽(yáng)能就是為了省電環(huán)保，而現(xiàn)在太陽(yáng)能供熱根本無(wú)法滿足需求，想用熱水必須得靠電能，尹女士對(duì)熱水器質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2014年年底交房的藍(lán)山灣二期業(yè)主也反映，小區(qū)統(tǒng)一安裝的太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)一直沒(méi)有正常使用?！皬慕环康浆F(xiàn)在也就用了十幾天，更多時(shí)間太陽(yáng)能就是個(gè)擺設(shè)。”業(yè)主們說(shuō)，大家多次向物業(yè)反映此事，但仍舊遲遲得不到徹底解決?！靶^(qū)的太陽(yáng)能一直存在掉壓和漏點(diǎn)問(wèn)題，我們也找廠家檢測(cè)和維修，但是廠家每次都要拖上好幾天，導(dǎo)致太陽(yáng)能供熱無(wú)法正常運(yùn)行?！蔽飿I(yè)的工作人員說(shuō)，小區(qū)10號(hào)樓和11號(hào)樓使用的是太陽(yáng)雨牌的熱水器，報(bào)修后還能見(jiàn)到維修人員到場(chǎng)，而12號(hào)樓使用的是另外一個(gè)品牌的熱水器，到現(xiàn)在維修人員都沒(méi)有來(lái)過(guò)小區(qū)。

　　“我們現(xiàn)在也只能一遍一遍打電話催促?gòu)S家，暫時(shí)沒(méi)有其他辦法解決這個(gè)問(wèn)題?！蔽飿I(yè)公司的工作人員說(shuō)，太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)的調(diào)試與維修有著很強(qiáng)的專業(yè)要求，物業(yè)無(wú)法自行處理。

　　一旦超過(guò)保修期維護(hù)遇難題

　　太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)與其他的商品一樣，都有一定的保修期限，在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，將由太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)的廠家提供一系列的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，一旦超過(guò)保修期，這部分費(fèi)用則需要物業(yè)代繳或者業(yè)主們共同分擔(dān)。

　　對(duì)于尹女士遇到的問(wèn)題，海爾熱水器產(chǎn)品售后方面王經(jīng)理解釋稱，這是由于太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)內(nèi)的防凍介質(zhì)耗損老化導(dǎo)致的?！靶^(qū)的太陽(yáng)能熱水器已經(jīng)超過(guò)保修期兩年多了，如果需要進(jìn)行維修或者更換防凍介質(zhì)是需要收費(fèi)的?！蓖踅?jīng)理說(shuō)，公司早已將這一問(wèn)題反映給了小區(qū)物業(yè)，但因無(wú)人愿意支付保養(yǎng)費(fèi)及介質(zhì)費(fèi)用而導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“如果需要向業(yè)主收費(fèi)進(jìn)行太陽(yáng)能熱水器的維護(hù)，需要海爾方面向物業(yè)出具正式的公函，這樣我們才能夠給業(yè)主合理的解釋?！毙^(qū)開(kāi)發(fā)商方面一位負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的工作人員表示，物業(yè)公司應(yīng)該沒(méi)有收到過(guò)海爾方面的公函，所以無(wú)法通過(guò)正常途徑將信息傳達(dá)給業(yè)主，“如果是物業(yè)公司與海爾之間的溝通，的確可以通過(guò)口頭形式，但如果涉及業(yè)主的利益，我們需要海爾方面給出專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)明。”這位工作人員還表示，由于受青島的地理位置以及光照情況限制，在春季使用太陽(yáng)能熱水器的效果并不理想，所以很多用戶都會(huì)選擇使用輔助電加熱，“在使用電加熱的情況下，如果太陽(yáng)能的熱能無(wú)法達(dá)到用戶設(shè)定的溫度，則通過(guò)電加熱使水溫升高，用戶在使用過(guò)程中也感覺(jué)不到太陽(yáng)能熱量不足的情況;但不使用電加熱的用戶就明顯感覺(jué)水溫比較低，就會(huì)以為是熱水器存在質(zhì)量問(wèn)題，從而導(dǎo)致無(wú)法加熱。”

　　“尹女士的問(wèn)題只是一個(gè)個(gè)例，小區(qū)里不存在大面積太陽(yáng)能熱水器故障的問(wèn)題?！蓖踅?jīng)理表示，如果業(yè)主認(rèn)為集中安裝的熱水器不好用或是存在故障，可以通過(guò)物業(yè)向熱水器的生產(chǎn)廠家反映。同時(shí)，海爾熱水器產(chǎn)品售后方面也表示，目前已經(jīng)與尹女士進(jìn)行了溝通，會(huì)上門為尹女士拆除太陽(yáng)能熱水器。

　　統(tǒng)一安裝的太陽(yáng)能質(zhì)量良莠不齊

　　據(jù)了解，目前大部分新建小區(qū)仍舊采用在樓頂安裝太陽(yáng)能集熱板，然后再將熱能分散入戶的方式實(shí)現(xiàn)太陽(yáng)能供熱，少數(shù)小區(qū)安裝的是壁掛式太陽(yáng)能，即將集熱板安裝在業(yè)主的陽(yáng)臺(tái)外，集熱板吸收的熱能隨即提供給該戶業(yè)主。

　　“我們小區(qū)每層有四戶業(yè)主，其中01戶和02戶使用同一根主管道，03戶和04戶使用另外一根主管道。”藍(lán)山灣二期的物業(yè)人員告訴信網(wǎng)，安裝太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)的樓座都是11層的小高層，每根主管道要為22戶業(yè)主供熱，一旦其中的任何一戶出現(xiàn)掉壓或者漏點(diǎn)的問(wèn)題，共用一根主管道的其他業(yè)主都會(huì)受到影響，將無(wú)法正常使用太陽(yáng)能供熱。

　　“這應(yīng)該是設(shè)計(jì)問(wèn)題，樓已經(jīng)建好了，設(shè)計(jì)是無(wú)法更改的，只能進(jìn)行維修和調(diào)試?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

　　太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)的形式究竟會(huì)對(duì)業(yè)主的用熱情況產(chǎn)生什么樣的影響?信網(wǎng)就此咨詢了常年經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)的韓先生。據(jù)他介紹，目前市場(chǎng)上技術(shù)比較成熟的還是真空管太陽(yáng)能，這種太陽(yáng)能的集熱板大多是安裝在樓頂，能夠充分吸收熱量;而壁掛式的太陽(yáng)能往往價(jià)格較高，雖然在后期的維護(hù)上比較便捷，但在性能上略遜于真空管太陽(yáng)能。

　　“決定太陽(yáng)能工人系統(tǒng)好壞的關(guān)鍵是還是質(zhì)量，而由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一安裝的太陽(yáng)能往往價(jià)格比較低，很多時(shí)候就無(wú)法保證質(zhì)量了?！表n先生說(shuō)，開(kāi)發(fā)商在安裝太陽(yáng)能時(shí)往往最先考慮價(jià)格因素，而低價(jià)的太陽(yáng)能供熱系統(tǒng)在使用了一段時(shí)間后，很容易出現(xiàn)凍管或者炸管的情況，從而影響業(yè)主的正常使用。

　　同時(shí)，韓先生表示，現(xiàn)在市面上的太陽(yáng)能熱水器大多數(shù)都會(huì)采用電輔助加熱的形式，在光照不強(qiáng)的時(shí)候，用戶可以使用電能將水加熱，“有太陽(yáng)能加熱做基礎(chǔ)，再用電能把水加熱到需要的溫度，比單純使用電加熱還是節(jié)能的。”

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