【專(zhuān)欄作者】王思勇，高級(jí)工程師，民航西北空管局通信網(wǎng)絡(luò)中心就職。西安電子科技大學(xué)畢業(yè)以來(lái)一直從事有線和無(wú)線通信技術(shù)工作。先后從事過(guò)微波通信、程控交換、集群通信技術(shù)工作，多次主持或參與通信工程的建設(shè)工作，并獲得優(yōu)質(zhì)工程。

　　隨著西北民航的不斷發(fā)展，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)入雙跑道運(yùn)行時(shí)代，T3航站樓的正式投用，對(duì)地面指揮調(diào)度系統(tǒng)提出了更高的要求，我局于2012年建成一套TETRA標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字集群通信系統(tǒng)。系統(tǒng)容量2000余個(gè)，主要用于機(jī)場(chǎng)地面業(yè)務(wù)的指揮調(diào)度，用戶涉及機(jī)場(chǎng)內(nèi)幾十個(gè)單位，承載60多種重要業(yè)務(wù)，現(xiàn)已運(yùn)行1年有余，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

　　由于民航業(yè)務(wù)的特殊性，安全記錄對(duì)于民航安全運(yùn)行管理十分重要，為保障民航機(jī)場(chǎng)日常生產(chǎn)運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)，提高民航安全生產(chǎn)效益，建設(shè)一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能完備的800兆數(shù)字集群語(yǔ)音記錄儀系統(tǒng)十分必要?？纱_保800兆集群通信系統(tǒng)安全運(yùn)行中的信息可追溯查詢，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語(yǔ)音記錄，確保用戶能隨時(shí)查詢數(shù)字集群語(yǔ)音通話記錄及回放通話內(nèi)容。

　　對(duì)于民航業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，一個(gè)重大事件的背后，往往是多業(yè)務(wù)的協(xié)作，事件的參與者往往在多個(gè)通話組同時(shí)發(fā)起呼叫，包含組呼、緊急呼叫、通播組呼叫、背景組呼叫、臨時(shí)重組呼叫、私密呼叫，甚至電話雙工呼叫。對(duì)于錄音的要求是高級(jí)別系統(tǒng)級(jí)的，在重大事件發(fā)生之后，

　　序號(hào)

　　模塊名稱(chēng)

　　功能描述

　　1

　　主備語(yǔ)音記錄儀

　　進(jìn)行錄音處理。

　　2

　　存儲(chǔ)服務(wù)器

　　錄音備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)，防數(shù)據(jù)丟失。

　　3

　　數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

　　提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)服務(wù)

　　系統(tǒng)功能

　　語(yǔ)音數(shù)據(jù)記錄儀采用Windows2003 SEV 操作系統(tǒng)，提供Windows客戶端與Web客戶端供用戶日常操作使用，操作界面友好、簡(jiǎn)單易用，系統(tǒng)應(yīng)用功能強(qiáng)大。

　　1 系統(tǒng)設(shè)置

　　系統(tǒng)提供多項(xiàng)初始設(shè)置和功能設(shè)置選擇：

　　初始設(shè)置包括：工作環(huán)境和相關(guān)參數(shù)，一次設(shè)置，永久有效。

　　功能設(shè)置包括：設(shè)置錄音門(mén)限；設(shè)置記錄通道;設(shè)置語(yǔ)音壓縮比；設(shè)置存儲(chǔ)空間報(bào)警門(mén)限； 選擇記錄的同步時(shí)鐘模式。語(yǔ)音通道和雷達(dá)通道名稱(chēng)不少于6個(gè)漢字；

　　2 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視

　　系統(tǒng)中各個(gè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視，提供圖形與或列表顯示設(shè)備狀態(tài)

　　3 存儲(chǔ)狀態(tài)監(jiān)視

　　存儲(chǔ)設(shè)備包括工作盤(pán)，備份盤(pán)。存儲(chǔ)設(shè)備狀態(tài)包括總記錄容量，已用容量、空閑容量、預(yù)計(jì)剩余可錄音時(shí)間。

　　4 通道狀態(tài)監(jiān)控

　　支持語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)線路狀態(tài)監(jiān)視，包括空閑、錄音、斷線等線路狀態(tài)，通話雙方號(hào)碼，開(kāi)始錄音時(shí)間，錄音時(shí)長(zhǎng)，DTMF等信息。

　　5 實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)

　　支持通過(guò)客戶端對(duì)線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)對(duì)通話音質(zhì)沒(méi)有任何影響，不會(huì)干擾正常通話?？芍С?0路以上同時(shí)監(jiān)聽(tīng)。

　　6 數(shù)據(jù)記錄查詢

　　支持常規(guī)查詢，高級(jí)查詢。

　　常規(guī)查詢可根據(jù)錄音時(shí)間、錄音通道、錄音時(shí)長(zhǎng)、分機(jī)號(hào)碼、對(duì)方號(hào)碼等條件對(duì)歷史記錄進(jìn)行查詢。

　　高級(jí)查詢除常規(guī)查詢條件外，可以根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)、錄音類(lèi)型，文檔分類(lèi)，備注等信息查詢錄音。

　　查詢結(jié)果可以進(jìn)行回放、導(dǎo)出、手工備份、分類(lèi)管理、添加備注。

　　7 查詢結(jié)果排序

　　針對(duì)查詢結(jié)果可以通過(guò)點(diǎn)擊任一關(guān)鍵字進(jìn)行再排序。

　　8 語(yǔ)音回放

　　用戶可以對(duì)通話語(yǔ)音進(jìn)行播放、暫停、快放、慢放、循環(huán)播放、區(qū)段播放，順序播放，同步播放。順序播放是對(duì)播放隊(duì)列通話語(yǔ)音逐個(gè)串行播放。同步播放是對(duì)播放隊(duì)列通話語(yǔ)音同步并行播放，自動(dòng)同步時(shí)鐘，真實(shí)還原多路通話原來(lái)的通話內(nèi)容的順序。系統(tǒng)在播放錄音過(guò)程中，播放器數(shù)字時(shí)鐘顯示語(yǔ)音通話原始時(shí)間。

　　9 錄音導(dǎo)出

　　可以對(duì)查詢結(jié)果按指定語(yǔ)音編碼格式進(jìn)行導(dǎo)出，語(yǔ)音文件在導(dǎo)出時(shí)自動(dòng)解密，可以使用通用語(yǔ)音播放器進(jìn)行播放。

　　10 手工備份

　　可以將制定數(shù)據(jù)手工備份到外部存儲(chǔ)設(shè)備中。

　　11 錄音分類(lèi)管理

　　可以設(shè)置錄音類(lèi)別，對(duì)某條通話錄音設(shè)置類(lèi)別，進(jìn)行錄音分類(lèi)管理。查詢時(shí)可以把類(lèi)別作為條件進(jìn)行查詢。

　　12 錄音備注

　　對(duì)某條通話錄音進(jìn)行備注，方便查閱，查詢時(shí)可以把備注作為條件進(jìn)行查詢。

　　13 統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　包括通話清單、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、通道清單及其他數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　14 日志管理

　　可以按指定的條件查詢?nèi)罩荆樵儣l件和查詢結(jié)果包含：開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、通道、狀態(tài)、描述。日志存儲(chǔ)周期記錄達(dá)到100000條以上，不可刪除篡改，自動(dòng)循環(huán)覆蓋。

　　15 告警管理

　　可以為每種告警事件設(shè)置告警等級(jí)與告警策略，告警策略可以根據(jù)不同時(shí)間段設(shè)置通知媒體與通知對(duì)象。支持多種條件查詢告警事件，可以批量取消某類(lèi)告警。支持多種條件查詢告警通知，可以取消未發(fā)送的通知。支持故障事件自動(dòng)恢復(fù)功能，可以查詢未閱讀的自動(dòng)恢復(fù)告警事件。

　　16 備份轉(zhuǎn)儲(chǔ)服務(wù)單元功能

　　記錄數(shù)據(jù)在磁盤(pán)內(nèi)以周期性循環(huán)覆蓋方式存放，覆蓋到達(dá)預(yù)設(shè)門(mén)限值前將告警提示管理員。系統(tǒng)支持記錄鎖定功能，被鎖定的記錄將一直保存在存儲(chǔ)介質(zhì)中，不會(huì)被新記錄覆蓋。

　?。?）數(shù)據(jù)備份

　　支持將數(shù)據(jù)備份到外部介質(zhì)中。

　　系統(tǒng)提供自動(dòng)和手工兩種備份模式，自動(dòng)包括實(shí)時(shí)備份、定時(shí)備份。

　?。?）提供備份數(shù)據(jù)瀏覽回放工具

　　支持在備份介質(zhì)備份完畢后，備份介質(zhì)可以在系統(tǒng)外進(jìn)行錄音記錄的查詢和回放。支持備份介質(zhì)在錄音系統(tǒng)內(nèi)查詢和回放。

　?。?）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與還原

　　可以定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括硬件配置、系統(tǒng)參數(shù)、帳號(hào)等。支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的還原。

　　17 告警服務(wù)單元功能

　　告警服務(wù)單元為整個(gè)系統(tǒng)提供設(shè)備告警與告警通知服務(wù)。通知媒體支持聲光，短消息，郵件。每種故障類(lèi)型可以設(shè)置故障等級(jí)，包括緊急，嚴(yán)重，普通三個(gè)等級(jí)。支持告警通知策略，可以根據(jù)值班表配置告警通知對(duì)象。提供設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)定時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，包括時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)與月報(bào)，可以通過(guò)短信息或者郵件通知到管理人員。

　?。?）、告警策略

　　可以為每個(gè)告警事件設(shè)置不同告警策略，告警策略可以定義不同時(shí)間段的通知媒體與通知對(duì)象。

　?。?）、告警媒體

　　支持多種告警媒體，支持每種告警多個(gè)實(shí)例備份設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)多種媒體，多種網(wǎng)絡(luò)同時(shí)告警，及時(shí)把故障通知管理人員。

　　短消息：向預(yù)設(shè)的管理人員手機(jī)發(fā)送告警通知短消息。

　　郵件告警：系統(tǒng)自動(dòng)向預(yù)設(shè)的管理人員郵箱發(fā)送告警通知郵件。

　　聲光告警：客戶端的聲卡播放告警聲，桌面發(fā)出閃爍，及時(shí)提醒值班人員。

　?。?）、設(shè)備狀態(tài)定時(shí)報(bào)表

　　設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)定時(shí)統(tǒng)計(jì)功能，包括：時(shí)報(bào)，日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)。通知內(nèi)容包括新故障數(shù)，已處理故障數(shù)，未處理故障數(shù)，當(dāng)前周期內(nèi)錄音記錄數(shù)。

　　時(shí)報(bào)：每小時(shí)報(bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)

　　日?qǐng)?bào)：每日?qǐng)?bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)

　　周報(bào)：每周報(bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)

　　月報(bào)：每月報(bào)告一次當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)

　　可以通過(guò)短信息，郵件發(fā)送給管理人員。

　　18 原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)

　　系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)刪除篡改檢測(cè)功能，包括記錄篡改刪除檢測(cè)與語(yǔ)音數(shù)據(jù)文件篡改刪除檢測(cè)，采用先進(jìn)的防刪除防篡改技術(shù)，可以通過(guò)客戶端查看發(fā)現(xiàn)刪除篡改的日志并回復(fù)原始數(shù)據(jù)記錄。

　　19 支持SNMP協(xié)議

　　系統(tǒng)支持多機(jī)組網(wǎng)，統(tǒng)一網(wǎng)管。SNMP(Simple Network Management Protocol，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)，其目的是簡(jiǎn)化大型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的管理和數(shù)據(jù)的獲取，可以使用一個(gè)網(wǎng)管軟件統(tǒng)一管理支持SNMP協(xié)議的受控設(shè)備。通過(guò)SNMP網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，當(dāng)某臺(tái)記錄儀設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，向SNMP網(wǎng)管軟件發(fā)送Trap告警，及時(shí)提醒管理.

　　20 錄音信息監(jiān)聽(tīng)服務(wù)軟件

　?。?）實(shí)現(xiàn)與TCS服務(wù)器的通信功能。

　?。?）支持對(duì)60個(gè)通話組的信息監(jiān)聽(tīng)。

　?。?）實(shí)時(shí)顯示呼入和呼出的通話，顯示信息包括序號(hào)、主叫電臺(tái)ID號(hào)、呼叫事件、結(jié)束事件、呼叫時(shí)長(zhǎng)、所在通話組等。

　?。?）通話組管理功能：提供組織塊管理功能，對(duì)所屬的所有通話組進(jìn)行管理，用戶可自由指定需要進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)的通話組。

　?。?）與錄音系統(tǒng)軟件協(xié)同工作，將通話組信息與錄音文件進(jìn)行對(duì)應(yīng)，并保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　（6）支持通話組監(jiān)聽(tīng)信息分發(fā)服務(wù)，為業(yè)務(wù)單位實(shí)時(shí)提供通話組監(jiān)聽(tīng)信息。

　?。?）通話組監(jiān)聽(tīng)信息發(fā)布服務(wù)采用SOCKET通信協(xié)議并提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。

　?。?）權(quán)限管理功能：可以對(duì)不同的業(yè)務(wù)用戶分配不同的通話組監(jiān)聽(tīng)信息。

　　在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用前景

　　當(dāng)基于法律需求或責(zé)任認(rèn)定等原因，需要保留數(shù)字集群語(yǔ)音通信的錄音時(shí)，配備這樣一套錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。由于該系統(tǒng)錄音系統(tǒng)強(qiáng)大的功能、超強(qiáng)的穩(wěn)定性，可二十四小時(shí)連續(xù)不斷地，并發(fā)錄下60路語(yǔ)音信息，（將來(lái)可以擴(kuò)充到同時(shí)錄下120路語(yǔ)音信息），單個(gè)用戶目前可達(dá)到600余個(gè)（擴(kuò)容后可到1500余個(gè)），可存儲(chǔ)時(shí)間達(dá)一年以上。主要可用于空中管制地面調(diào)度，機(jī)場(chǎng)跑道檢查調(diào)度，機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中心的地面指揮調(diào)度，機(jī)場(chǎng)公安、安檢、消防指揮調(diào)度，公司飛行簽派和現(xiàn)場(chǎng)的地面調(diào)度等重要業(yè)務(wù)以及機(jī)場(chǎng)各單位車(chē)輛運(yùn)行調(diào)度，貨運(yùn)、油料的裝載調(diào)度等終端用戶的錄音監(jiān)測(cè)、定時(shí)查詢、轉(zhuǎn)儲(chǔ)等等，這將給這些單位的安全生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效益一個(gè)新的提升。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　此系統(tǒng)的建立，標(biāo)志著我局的安全生產(chǎn)管理上又上了一個(gè)臺(tái)階，尤其為西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面的各種生產(chǎn)調(diào)度責(zé)任的劃分提供了科學(xué)的依據(jù)。