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這是個三心二意的時代,留給專注的機(jī)會不多了。比起眼前人,我們似乎更關(guān)心能用設(shè)備聯(lián)絡(luò)到的人。
你上一次潛心閱讀一本書、一篇長文,或者任何超過一兩頁的內(nèi)容——其間完全不看手機(jī)或瀏覽器,也不開電視當(dāng)背景音——是什么時候?
如今的這個世界,技術(shù)的充裕既是恩賜,也是詛咒。一方面,我們隨時隨地都能訪問信息、聯(lián)絡(luò)他人;另一方面,我們周遭的環(huán)境日漸科技化,豐富繚亂,提供多種多樣的感官刺激,時刻分散著我們的注意力。
這一切都始于圖形用戶界面的誕生,在此之前的操作界面是二維的文本環(huán)境,像打字機(jī)一樣逐行操作,而圖形界面用圖標(biāo)表示一個程序,或是一項操作。這很快就發(fā)展成全方位的多感官世界,將我們的視覺、聽覺、觸覺、動覺一網(wǎng)打盡。
如今,我們看的是高清模擬3D視頻,聽的是能以假亂真的高保真音頻。我們的設(shè)備可以實現(xiàn)各種震撼效果,徹底俘獲了我們的注意力。很自然地,我們開始為不同聯(lián)系人設(shè)置不同的響鈴和震動模式,以便于區(qū)分。
拉里·D.羅森(Larry D. Rosen)是加州州立大學(xué)多明格斯山分校的心理學(xué)榮譽教授,他一聽到自己的iPhone傳來鋼琴前奏,就知道來電者是自己的未婚妻或是四個孩子之一,沒響兩下就會接起來。
用心理學(xué)家B.F.斯金納(B.F. Skinner)的話來說,這是一種正向增強(qiáng),而且是固定比率增強(qiáng)(Fixed ratio schedule),因為這幾個人幾乎永遠(yuǎn)與積極體驗相聯(lián)系。另一方面,他的聯(lián)系人名單中,有幾個人的鈴聲被設(shè)置成了“鬧鈴”,這種聲音所引發(fā)的就是完全相反的直覺反應(yīng),他會伸手去按忽略來電的按鍵。
技術(shù)仍在想方設(shè)法地吸引我們的注意力,因為這樣能“吸引眼球”,而按照市場營銷領(lǐng)域的共識,眼球就代表了真金白銀。拿起iPhone,你看到的是紅底白字的小圈圈,告訴你有4封未讀郵件、10條Facebook通知和無數(shù)提醒正等著你,你簡直茫然無措,不知道先點哪個好。iPad和筆記本電腦也是一樣,小數(shù)字顯示著未讀消息條數(shù),閃爍的圖標(biāo)提醒你備份計算機(jī)文件,如此種種。
1
我們失去了“靜下來想一想”的能力
大腦的多任務(wù)處理不是說兩項任務(wù)同時處理,而是在兩項任務(wù)間迅速切換。媒體多任務(wù)處理出現(xiàn)在生活中的方方面面——包括家庭、學(xué)校、辦公室和休閑時光——也不局限于學(xué)生。
最近,一項研究跟蹤調(diào)查了一組青年人和一組中老年人,讓他們佩戴生物特征識別腰帶,配備眼鏡攝像頭,觀察他們?nèi)绾味冗^300小時的休閑時光。結(jié)果發(fā)現(xiàn),青年人每小時切換任務(wù)27次,即每兩分鐘一次;但年長者不見得有多專注:他們每小時切換任務(wù)17次,即每三到四分鐘切換一次。
微軟前高管琳達(dá)·斯通(Linda Stone)給這種頻繁的任務(wù)切換取了名字:“持續(xù)的注意力不集中”。人人都會這樣頻繁切換任務(wù),而切換越是頻繁,我們在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)就越不理想。
除非把計算機(jī)、智能手機(jī)和其他設(shè)備一并監(jiān)控起來,否則很難確知任務(wù)切換的真實情況。不過,有幾項研究使用不同的研究工具,試圖全方位檢測現(xiàn)實中的任務(wù)切換情況。
例如,在最近一項研究中,羅森的實驗室觀察了一群學(xué)生在他們平日學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)15分鐘的情況,其中包括初中、高中和大學(xué)生。令人震驚的是,即便被告知所學(xué)內(nèi)容十分重要,學(xué)生們的專注時間也無法超過三至五分鐘。該研究復(fù)制了加州大學(xué)歐文分校的格洛莉亞·馬克(Gloria Mark)及其同事的研究,馬克等人觀察發(fā)現(xiàn),IT工作者也一樣容易被頻繁打斷。
拉里·羅森表示,絕大部分年輕人每15分鐘或不到就看一次手機(jī)。
還有的研究要求人們自己做一份詳細(xì)記錄,記下每天使用媒體與科技產(chǎn)品的情況。其中,一項針對3048名13-65歲荷蘭人的研究發(fā)現(xiàn),平均而言,人們至少有四分之一的時間在進(jìn)行多任務(wù)處理,其中青少年每天花31%的時間進(jìn)行多任務(wù)處理,盡管大家的任務(wù)組合各不相同。
13-16歲青少年喜歡在聽音樂、上網(wǎng)、訪問社交媒體或觀看視頻之間任意組合;青年人(25-29歲)傾向于電子郵件、看電視、訪問網(wǎng)頁,年長者(50-65歲)喜歡相對傳統(tǒng)的媒體活動,比如電子郵件、廣播、電視和訪問網(wǎng)頁。還有的研究印證并拓展了上述結(jié)果。比如羅森實驗室的研究就顯示,當(dāng)被問及各類任務(wù)組合起來的難度時,年輕人們報告稱,大部分任務(wù)都很好組合,而年長者則認(rèn)為,只有自己熟練的任務(wù)才能輕易組合起來。
這種對組合任務(wù)的強(qiáng)烈偏好還有一個發(fā)人深思之處:我們似乎喪失了“單任務(wù)處理”的能力。環(huán)顧餐館中的食客,放眼城市街道上的行人,或是觀察電影院、劇院門前的隊伍,到處都是忙碌點按的手指。我們似乎對“空閑”失去了興趣,也失去了“空閑”的能力。
比起眼前人,我們似乎更關(guān)心能用設(shè)備聯(lián)絡(luò)到的人。也許更重要的是,我們似乎失去了靜下心來想想的能力。
2
分心成為常態(tài),而專心變成奢侈品
近十年來,羅森的實驗室都在研究這一現(xiàn)象,他們發(fā)現(xiàn),人們查看設(shè)備的頻率正呈不斷上升趨勢。絕大部分年輕人每15分鐘或不到就查看一次手機(jī);四分之三的年輕人在睡覺時,會將手機(jī)放在伸手可及之處,且開啟鈴聲或震動,以免錯過夜間的消息提示。大學(xué)生平均每人擁有七部高科技設(shè)備,年長者也不差到哪去。
閱讀變成了蜻蜓點水式的一掃而過。寫作變成了表達(dá)思緒的只言片語。還寫什么信?發(fā)個短信或郵件不是更簡單?微博剛面世那會兒,我們還常搖著頭說:用“區(qū)區(qū)”140個字表述自己的想法,這怎么可能?如今,發(fā)微博已成家常便飯,也很契合我們頻繁切換的生活方式。
你上一次潛心閱讀一本書、一篇長文,或者任何超過一兩頁的內(nèi)容——其間完全不看手機(jī)或瀏覽器,也不開電視當(dāng)背景音——是什么時候?
眼球追蹤研究顯示,我們在閱讀網(wǎng)頁或其他屏幕文本時,采用的是一種特殊的方式。面對書籍,我們采用逐字、逐行的閱讀方式;而面對屏幕文本,我們的閱讀模式則呈“F”型,即看看頁面頂端和左側(cè),然后一眼掃過中間段落,而不是一行接著一行,讀完整個頁面。再加上超鏈接、廣告、多媒體視頻、滾動條,以及網(wǎng)頁上各種吸引眼球的東西……人們每次只能專注幾分鐘也就不足為怪了。
我們?nèi)狈δ托?,這一點是肯定的:觀察一群人的行為就知道了。不論做什么、和誰在一起,人們?nèi)宸昼娋鸵匆淮问謾C(jī)。馬薩諸塞大學(xué)安姆斯特分校收集了2300萬網(wǎng)絡(luò)視頻觀看量的服務(wù)器數(shù)據(jù),證明了這種耐心的缺乏:數(shù)據(jù)顯示,視頻緩沖時間超過兩秒,人們就會開始放棄;之后每過超過一秒,就有6%的人點向其他內(nèi)容。
依照這些數(shù)據(jù),視頻只要延遲播放10秒,就足以讓近三分之二的觀眾流失,尋找其他信息來源。這些量化數(shù)據(jù)是在觀看者不知情的情況下收集的,進(jìn)一步佐證了先前的調(diào)研和實驗數(shù)據(jù)中浮現(xiàn)出來的“四秒法則”,即網(wǎng)頁加載時間超過4秒,一般網(wǎng)購者就會離開這個頁面。
最新研究甚至認(rèn)為,換成“兩秒法則”,乃至“400毫秒法則”(半秒都不到),也許更準(zhǔn)確一些。這說明我們都缺乏耐心,若需求得不到即刻滿足,我們就容易將注意力轉(zhuǎn)向別處。
對那些工作中離不開科技產(chǎn)品,并被科技產(chǎn)品使用者所圍繞的人而言,干擾已成為常態(tài)。同事們會在我們的辦公桌前駐足聊天,或通過各種通信方式,嘗試與我們交流,包括最常用的辦公工具:電子郵件。這些都在不停地打斷我們。
朱迪·瓦杰曼(Judy Wajcman)是倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院的社會學(xué)教授,她的一項研究就凸顯了這一現(xiàn)象。該研究選擇了澳大利亞的一家電信公司,跟蹤觀察了該公司18名員工的一天。瓦杰曼之所以選擇這家公司,是因為該公司旨在通過開放式辦公和其他消遣來促進(jìn)員工間互動,包括辦公室四壁的好幾臺大屏幕電視。
研究發(fā)現(xiàn),員工真正的“工作片段”加起來,其實只有半個工作日,其中涵蓋所有與工作相關(guān)的活動。令人震驚的是,這些工作片段大多只持續(xù)十分鐘或不到,平均起來只有三分鐘。更耐人尋味的是,近三分之二的中斷都是員工自發(fā)的,大多是用技術(shù)設(shè)備與人交流。
一天之中,員工要在不同的工作活動間切換約86次,其中,自我打斷就占了65次,多數(shù)是在沒有聽到提示或通知時的例行“查看”。即便沒聽到“您有新郵件”的提示音,大家也要去看一眼郵箱,順便查看其他通信工具和信息來源。
無論是因為收到外部提示或通知,還是受到內(nèi)部不可見流程的指引,在辦公環(huán)境中,郵件和其他通信方式似乎是主要干擾源。一項現(xiàn)場調(diào)查對企業(yè)員工進(jìn)行了為期兩周的跟蹤,最后發(fā)現(xiàn),員工平均每小時被電子郵件打斷4.28次,被即時消息打斷3.21次。
這些東西對員工們的吸引力著實強(qiáng)大——41%的人會即刻回復(fù)郵件,而71%的人會立刻回復(fù)即時消息。員工平均花10分鐘處理這些新消息,但處理完后再過10至15分鐘,他們的注意力才能回到原先的任務(wù)上來,其間通常要訪問其他多個應(yīng)用。
研究集團(tuán)ClearContext調(diào)查了250名企業(yè)員工,并且發(fā)現(xiàn),超過一半的人每天花兩小時以上閱讀并回復(fù)電子郵件。英國拉夫堡大學(xué)的一項研究則發(fā)現(xiàn),他們的研究對象不到兩分鐘就能處理一封郵件,但平均要花68秒才能回過神來,繼續(xù)之前的任務(wù)——這占到了閱讀并回復(fù)郵件所需時間的一半以上。該研究還發(fā)現(xiàn),對于新收到的電子郵件消息,人們就像巴甫洛夫的狗一樣,已經(jīng)形成條件反射,平均只需1分44秒,就會將其打開。
令人震驚的是,70%的提醒會在6秒內(nèi)得到處理,大約相當(dāng)于電話鈴聲響三次的時間。然而,另有一項研究發(fā)現(xiàn),盡管三分之一的人自稱每15分鐘檢查一次郵件,但實際上,他們每五分鐘就會檢查一次,哪怕沒有任何新消息提示。
我們不斷地自我打斷,而且竟沒有意識到,我們會如此頻繁地停下手頭的主要任務(wù)——在這項實驗中,就是員工的工作——將注意力轉(zhuǎn)移到完全不相干的事情上。
很多研究都考察了教學(xué)領(lǐng)域——包括課堂內(nèi)外——的技術(shù)使用情況,及其對專注力的影響。如今,每個大學(xué)生平均擁有七部高科技設(shè)備,多數(shù)學(xué)生在課堂上攜帶三部——智能手機(jī)、筆記本、平板電腦。這些設(shè)備本身就很容易被用來當(dāng)作多任務(wù)處理工具。
而大學(xué)生安裝的智能手機(jī)應(yīng)用中,平均只有五分之一是“工作效率”應(yīng)用。在課堂上,這些設(shè)備隨時能成為干擾源,不少研究都佐證了這一點。例如,一項研究發(fā)現(xiàn),在課堂上,九成學(xué)生會將筆記本用于和學(xué)習(xí)無關(guān)的用途。另有研究發(fā)現(xiàn),91%的學(xué)生報告稱,自己會在課堂上發(fā)短信。
還有的研究考察了課堂之外的學(xué)習(xí)中,學(xué)生對科技產(chǎn)品的使用情況。墨爾本大學(xué)教授特里·賈德(Terry Judd)監(jiān)控了計算機(jī)實驗室中1229名學(xué)生3300個學(xué)習(xí)時段的計算機(jī)日志。
他發(fā)現(xiàn),任務(wù)平均持續(xù)時間僅為2.3分鐘;多任務(wù)處理隨處可見;在這些學(xué)習(xí)時段,只有不到10%不曾切換到非學(xué)習(xí)任務(wù),即查收郵件、發(fā)送短信、翻閱社交媒體等。
在一項實驗室研究中,弗吉尼亞聯(lián)邦大學(xué)的研究人員找來一批大學(xué)生,讓他們連續(xù)學(xué)習(xí)三小時;與此同時,研究者使用攝像機(jī)和眼球追蹤裝置,觀察學(xué)生們的舉動。該研究發(fā)現(xiàn),平均而言,學(xué)生們聽音樂的時間在1小時以上,中斷35次,每次持續(xù)六秒或以上,三小時內(nèi)分心時長為26分鐘。
最大的分心來源是手機(jī),三小時內(nèi)共計查看九次。其他干擾源主要是上網(wǎng)查看與所學(xué)材料無關(guān)的信息,以及查收電子郵件。
另一項針對學(xué)生學(xué)習(xí)活動的報告發(fā)現(xiàn),學(xué)生頻繁切換任務(wù)其實是為了滿足情感需求,而非認(rèn)知或智識需求。他們通常是從功課切換到娛樂或社交。研究作者稱:“這十分堪憂,因為學(xué)生會覺得,他們需要在做作業(yè)時打開電視機(jī),或不斷地查看信息或電腦。這對他們沒有好處,但情感獎勵卻使這種行為不斷持續(xù)?!?/p>
針對“科技對行為的影響”這一課題,最常成為研究對象的當(dāng)屬學(xué)生群體,因為這個群體能接觸到的技術(shù)更多,而且他們是第一批在技術(shù)環(huán)境的浸淫下長大的,而且,他們可能受干擾的情況也越來越多。
在一項研究中,研究人員劃出區(qū)區(qū)15分鐘時間,要求初中生、高中生和大學(xué)生學(xué)習(xí)某個重要的東西。通過觀察,研究人員發(fā)現(xiàn),不論年齡大小,學(xué)生每次的專注時間都很短暫,不過三到五分鐘,之后就會自我打斷,切換到另一件事。
在這15分鐘內(nèi),真正被用于學(xué)習(xí)的時間只有9分鐘。干擾來源主要有兩個:社交媒體和短信。這兩者提供的信息似乎重要得多——雖然被明確告知要專心,且指定的學(xué)習(xí)內(nèi)容十分重要,但學(xué)生們還是會分心,將注意力轉(zhuǎn)向了社交媒體和短信。
3
如何戒斷科技上癮?
要緩解這種打斷對生活造成的負(fù)面影響,我們有兩種方式可選:改變大腦,或是改變行為。要指出的是,兩種方法并不排斥,而是相輔相成的,兩者并舉的效果可能最為顯著。
在改變大腦這一點上,全球各地的實驗室和企業(yè)正在從事大范圍的開發(fā)與研究,旨在探究如何強(qiáng)化大腦功能,改善認(rèn)知控制,由此削減干擾所導(dǎo)致的負(fù)面影響。具體方法包括傳統(tǒng)教育、冥想、認(rèn)知訓(xùn)練、電腦游戲、接觸大自然、藥物、身體鍛煉、神經(jīng)反饋以及腦部刺激。
有意思的是,其中很多都是用現(xiàn)代技術(shù)駕馭神經(jīng)可塑性,誘發(fā)腦部改變。我們即將迎來一個激動人心的時代:技術(shù)加劇了我們的分心傾向,而我們又用技術(shù)來提供補(bǔ)救措施。在重干擾環(huán)境在所難免的情況下,我們可做的是優(yōu)化自身,削弱分心與干擾造成的損害。
改變習(xí)慣似乎很難,但有史以來,在意識到特定行為的危害之后,我們曾不止一次地做出決定,開始調(diào)整自身與環(huán)境互動的方式。比如在吸煙有害健康的證據(jù)變得不可辯駁以前,醫(yī)生會在廣告中推薦特定品牌的香煙。但隨著我們?nèi)諠u認(rèn)識到吸煙、陽光暴曬等行為的危害,我們也有機(jī)會做出更加明智的決定。
翻譯:雁行
來源:nautil.us
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