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　　新媒體運營

　　1

　　需求

　　新媒體是一個很大的范疇，并不是簡單的發(fā)發(fā)微博微信，不只是想“我要搞什么內(nèi)容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內(nèi)容”，涉及到的內(nèi)容是多方面的，其中有數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個時代的更多公關、廣告的職能。

　　2

　　案例

　　像杜蕾斯這樣的新媒體運營典范，其杜蕾斯微博運營有超過10人的創(chuàng)意團隊，背后是一整套早已形成文化、系統(tǒng)和坐標系的企業(yè)品牌文化，在此基礎上投入相當?shù)娜肆ξ锪磉M行新媒體口徑設計，這就如同UI設計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么逮熱點來搞紅賬號。

　　3

　　文案

　　成功的新媒體文案案例，你會發(fā)現(xiàn)，成功把握用戶受眾心理的那些產(chǎn)品，無非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了，文案、熱點把控、煽動力、執(zhí)行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風喚雨？

　　談對新媒體運營的幾點感受

　　1、微信微博打開了互聯(lián)網(wǎng)的溝通交流界限

　　微博微信讓互聯(lián)網(wǎng)的溝通交流打破了時空的界限，空前的拓展了人們的社交領域；同事也讓企業(yè)有了直接面對目標客戶的便捷窗口，不再僅僅需要線下的交流來解決事情，線上也可以快速的解決。迄今為止，微博微信已經(jīng)為許多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來了實實在在的效果，也催生了一批自媒體和網(wǎng)紅。

　　2、微信微博不是不然相互交替的社交工具

　　如果說微博是公開的論壇，則微信是密室的會談；如果說微博讓你成為i“天下無人不識君”的名人，而微信則讓你成為多姿多彩的身邊暖男；微博是開放的，而微信卻有圈子。所以，在玩微信一段時間后，一些人又回到了微博，就像人們看過電視之后又紛紛回到電影院。

　　3、社交有規(guī)律，社交工具的使用更有規(guī)律

　　微博走到今天，已經(jīng)行程政務微博、個人自媒體、企業(yè)官方微博等不同行業(yè)的運營體系，但可惜的是，我們相當多的企業(yè)、個人還是處于簡單粗暴的初級運用階段。

　　那么，什么樣的新媒體編輯才是我們需要的：

　　1、新媒體運營必須是要具備“網(wǎng)感”

　　這就要求，能夠抓熱點，熟悉數(shù)據(jù)分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業(yè)的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。

　　2、整合

　　新媒體編輯，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那么多，哪些是真是假？有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發(fā)展成一篇文章，就要有從素材中發(fā)覺關聯(lián)的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯(lián)起來之后，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的價值。

　　3、文采

　　所有的事情都可以找到發(fā)生的結(jié)構(gòu)和場景，他的存在是有邏輯的，他的發(fā)生是有走向的，文采是為這些內(nèi)在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

　　新媒體運營編輯的出路到底在哪里？拆解開來其實是兩個問題：一是做新媒體運營的這段經(jīng)歷的價值在哪兒，二是可以往哪個方向轉(zhuǎn)。整理了知乎上@白崎給出的想法和建議，大家可以參考下：

　　從一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運營思維”。

　　當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什么？

　　1、理解產(chǎn)品

　　一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運營等于0。很多做新媒體運營的同學喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數(shù)據(jù)會很好看，轉(zhuǎn)發(fā)很多評論也很真實，但沒有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無意義。

　　新媒體運營的第一點在于理解產(chǎn)品，到什么程度？熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對產(chǎn)品的理解上。

　　2、了解用戶

　　你還在相信網(wǎng)上的95后特征數(shù)據(jù)報告嗎？OUT了吧，有沒有想過這些數(shù)據(jù)的來源是哪兒？對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。

　　新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，是通過細心觀察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當新聞報道過嗎？

　　3、懂傳播

　　現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節(jié)點、傳播形式三個要素。

　　所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經(jīng)歷的價值點，轉(zhuǎn)崗只是一個時間與流程上的問題。

　　我一開始沒有用新媒體運營編輯這個詞，是因為我覺得編輯這個限定詞不能涵蓋真正的新媒體運營這份工作，業(yè)內(nèi)自嘲叫首席微博/微信運營官（CWO）我倒覺得不錯。

　　梳理完新媒體運營的工作價值，我們來看出路在哪兒：

　　1、產(chǎn)品線

　　我剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產(chǎn)品有足夠的理解，而做產(chǎn)品都是相通的，做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產(chǎn)品，而不僅僅是安全產(chǎn)品。

　　懂產(chǎn)品，本質(zhì)上是對用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特點，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢？

　　把平常對新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產(chǎn)品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5游戲設計吧？這難道不是你的產(chǎn)品經(jīng)驗？

　　2、運營/市場線

　　新媒體運營，運營的是新媒體渠道。產(chǎn)品運營，運營的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號當成一個產(chǎn)品呢？你既是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品運營。對于產(chǎn)品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。

　　首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地，對于產(chǎn)品內(nèi)無用戶沉淀的公司，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)、米聊。

　　說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述，在很多公司里新媒體運營屬于市場公關體系的，所以應該清楚市場線平常是做什么工作，轉(zhuǎn)換的只是渠道載體而已。

　　看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個崗位方向，其實是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。

來源：億航

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