格力電器 2016 年董事會(huì)工作報(bào)告 一、 概述 2016 年，是國家“十三五”開局之年，是供給側(cè)改革元年，也 是家電行業(yè)攻堅(jiān)之年。 2016 年，也是格力電器的轉(zhuǎn)型元年。格力電器憑借變革的勇氣 與智慧，把“轉(zhuǎn)型、突破、創(chuàng)新”作為年度經(jīng)營工作的指導(dǎo)思想，客 觀分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化，在鞏固現(xiàn)有空調(diào)市場份 額的前提下，加速在智能裝備、智能家居、模具等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。 在保持整體收入基本穩(wěn)定的情況之下，公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司 股東的凈利潤同比增長 23.05%。 這一年，格力電器還成為首批進(jìn)入國家工信部發(fā)布的“電器電子 產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任延伸試點(diǎn)名單”的企業(yè)之一。這對于格力在可持續(xù)發(fā) 展、廢舊電子電器產(chǎn)品回收領(lǐng)域的成績是極大的肯定，對于整個(gè)家電 行業(yè)再生資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，和電器電子產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型具有重要作 用。 這一年，格力電器堅(jiān)持苦練內(nèi)功，圍繞健康、節(jié)能、環(huán)保的理念， 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)端就堅(jiān)持走環(huán)境友好型路線，自主研發(fā)的三項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品 “高效永磁同步變頻離心式冰蓄冷雙工況機(jī)組”、“環(huán)境溫度-40℃ 工況下制冷技術(shù)”和“三缸雙級變?nèi)輭嚎s機(jī)技術(shù)”被鑒定為“國際 1 領(lǐng)先”水平。格力電器緊抓“煤改電”政策機(jī)遇，創(chuàng)新研發(fā)出全建筑 類型熱泵采暖產(chǎn)品，并多次中標(biāo)北京、山西、天津等地的“煤改電” 項(xiàng)目，充分發(fā)揮行業(yè)巨頭的規(guī)模效應(yīng)，贏得了市場先機(jī)和用戶口碑。 截至 2016 年 12 月 31 日，公司累計(jì)總授權(quán)專利達(dá) 15862 件，2016 全 年發(fā)明專利授權(quán)量達(dá)到 911 件，格力位居 2016 全國發(fā)明專利排行榜 全國第七，家電行業(yè)第一。 這一年，格力電器不僅給安裝工增加 100 元安裝費(fèi)，還給員工漲 1000 元工資。從股東到安裝工再到員工，格力為利益各方無不惠及， 讓他們共享發(fā)展成果，進(jìn)一步彰顯了社會(huì)責(zé)任。 這一年，格力電器從眾多亞洲知名品牌中脫穎而出，被美國國際 品牌咨詢集團(tuán)評為 2016 年“亞洲最受信任品牌”。同時(shí)，在中國品 牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)等單位聯(lián)合舉辦的“2016 年中國品牌價(jià)值評價(jià)信息發(fā) 布會(huì)”上，格力以 967 的品牌強(qiáng)度和 549 億元的品牌價(jià)值獲得“輕工 行業(yè)”第一名。格力空調(diào)還全面進(jìn)駐巴西里約各類奧運(yùn)場館，并創(chuàng)造 了里約奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目中國空調(diào)品牌的“三個(gè)唯一”。格力還憑借“直銷 風(fēng)暴玩轉(zhuǎn)雙十一”獲評南方都市報(bào)“2016 領(lǐng)袖中國商業(yè)盛典十大影 響力事件”。 2016 年，公司把“轉(zhuǎn)型、突破、創(chuàng)新”作為年度經(jīng)營工作的指 導(dǎo)思想，客觀分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化，在行業(yè)去庫 存、空調(diào)產(chǎn)品升級換代的大環(huán)境下，格力電器在創(chuàng)先爭優(yōu)的道路上持 續(xù)發(fā)力，通過實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、推動(dòng)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)信息化 2 與生產(chǎn)制造過程的深度融合等戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、多元 化、多渠道四大轉(zhuǎn)型突破，在平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)、管理、人才四方面取得諸 多創(chuàng)新成果。 2016 年，公司也進(jìn)入調(diào)整轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，在鞏固現(xiàn)有空調(diào)市場 份額的前提下，加速在智能裝備、模具等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，在智能裝 備、模具等新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的帶動(dòng)下，我司全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入 1101 億元，較上年上升 9.5％；實(shí)現(xiàn)歸屬上市公司股東凈利潤 154 億元， 較上年上升 23.05％。 2016 年，公司自主研發(fā)的“高效永磁同步變頻離心式冰蓄冷雙 工況機(jī)組”經(jīng)廣東省科技廳鑒定為國際領(lǐng)先水平，“環(huán)境溫度-40℃ 工況下制冷技術(shù)”被鑒定為國際領(lǐng)先水平，“三缸雙級變?nèi)莘e比壓縮 機(jī)的研究與應(yīng)用”被鑒定為國際首創(chuàng)，達(dá)到國際領(lǐng)先水平。美國保險(xiǎn) 商實(shí)驗(yàn)室（簡稱 UL）向格力頒發(fā)了全球首張熱泵熱水器的 UL 認(rèn)證證 書，格力光伏離心機(jī)、低溫制熱 VRF 獲得美國 AHRI 證書。 除此之外，公司在品牌建設(shè)領(lǐng)域獲得人民日報(bào)社授予的“中國品 牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”；獲得人民日報(bào)社《民生周刊》雜志社、國家品牌網(wǎng)編輯 委員會(huì)授予的“中國品牌誠信企業(yè)行業(yè)第一名”；獲得南方都市報(bào)頒 發(fā)的“2016 領(lǐng)袖中國商業(yè)盛典十大影響力事件-格力直銷風(fēng)暴玩轉(zhuǎn)雙 十一”。 因?yàn)橛掠诖浴爸袊臁?，積極履行企業(yè)責(zé)任，公司獲得人民網(wǎng) 頒發(fā)的“第十一屆人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)年度企業(yè)獎(jiǎng)”。始終保持國內(nèi) 3 外空調(diào)行業(yè)龍頭地位，獲得由廣東省制造業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省產(chǎn)業(yè)發(fā)展促 進(jìn)會(huì)頒發(fā)的“2016 年度廣東省制造業(yè)功勛企業(yè)”、廣東省制造業(yè)協(xié) 會(huì)，廣東省產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、廣東省社科院企業(yè)競爭力研究中心頒發(fā) 的“廣東省制造業(yè)企業(yè) 50 強(qiáng)”、中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)頒發(fā)的 “2016 年中國十大空調(diào)器出口企業(yè)”、“2016 年十大智能家電出口 企業(yè)”、“2016 年十大智能家電出口企業(yè)”等榮譽(yù)。 二、 主營業(yè)務(wù) （一）概述 1、主要業(yè)務(wù)與行業(yè)地位 公司擁有格力、TOSOT兩大品牌，主營家用空調(diào)、中央空調(diào)、空 氣能熱水器、生活電器、工業(yè)制品、手機(jī)等產(chǎn)品。下轄凌達(dá)壓縮機(jī)、 格力電工、凱邦電機(jī)、新元電子、智能裝備、精密模具、再生資源等 子公司，覆蓋了從上游零部件生產(chǎn)到下游廢棄產(chǎn)品回收的全產(chǎn)業(yè)鏈條。 公司至今已開發(fā)出20個(gè)大類、400個(gè)系列、12700多個(gè)品種規(guī)格的 產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷160多個(gè)國家和地區(qū)，用戶超過3億。其中，格力家用空調(diào) 產(chǎn)銷量自1995年起連續(xù)22年位居中國空調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù) 12年領(lǐng)跑全球。 根據(jù)《產(chǎn)業(yè)在線》數(shù)據(jù)，2016年格力家用空調(diào)國內(nèi)市場占有率達(dá) 到42.73%；根據(jù)《暖通空調(diào)資訊》數(shù)據(jù)，格力商用空調(diào)國內(nèi)市場占有 率達(dá)到16.2%，連續(xù)5年保持第一。 2、公司 2016 年戰(zhàn)略及取得的成果 4 2016年，公司把“轉(zhuǎn)型、突破、創(chuàng)新”作為年度經(jīng)營工作的指導(dǎo)思 想，客觀分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化，在行業(yè)去庫存、 空調(diào)產(chǎn)品升級換代的大環(huán)境下，格力電器在創(chuàng)先爭優(yōu)的道路上持續(xù)發(fā) 力，通過實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、推動(dòng)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)信息化與生 產(chǎn)制造過程的深度融合等戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、多元化、 多渠道四大轉(zhuǎn)型突破，在平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)、管理、人才四方面取得諸多創(chuàng) 新成果。 2016年，公司也進(jìn)入調(diào)整轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，在鞏固現(xiàn)有空調(diào)市場份 額的前提下，加速在智能裝備、模具等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，我司全年實(shí) 現(xiàn)營業(yè)總收入1101億元，較上年上升9.5％；實(shí)現(xiàn)歸屬上市公司股東 凈利潤154億元，較上年上升23.05％。 2016年，公司自主研發(fā)的“高效永磁同步變頻離心式冰蓄冷雙工 況機(jī)組”經(jīng)廣東省科技廳鑒定為國際領(lǐng)先水平，“環(huán)境溫度-40℃工況下 制冷技術(shù)”被鑒定為國際領(lǐng)先水平，“三缸雙級變?nèi)莘e比壓縮機(jī)的研究 與應(yīng)用”被鑒定為國際首創(chuàng)，達(dá)到國際領(lǐng)先水平。美國保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室 （簡稱UL）向格力頒發(fā)了全球首張熱泵熱水器的UL認(rèn)證證書，格力光 伏離心機(jī)、低溫制熱VRF獲得美國AHRI證書。 除此之外，公司在品牌建設(shè)領(lǐng)域獲得人民日報(bào)社授予的“中國品 牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”；獲得人民日報(bào)社《民生周刊》雜志社、國家品牌網(wǎng)編輯 委員會(huì)授予的“中國品牌誠信企業(yè)行業(yè)第一名”；獲得南方都市報(bào)頒發(fā) 的“2016領(lǐng)袖中國商業(yè)盛典十大影響力事件-格力直銷風(fēng)暴玩轉(zhuǎn)雙十 一”。 5 因?yàn)橛掠诖浴爸袊臁?，積極履行企業(yè)責(zé)任，公司獲得人民網(wǎng)頒 發(fā)的“第十一屆人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)年度企業(yè)獎(jiǎng)”。始終保持國內(nèi)外空 調(diào)行業(yè)龍頭地位，獲得由廣東省制造業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì) 頒發(fā)的“2016年度廣東省制造業(yè)功勛企業(yè)”、廣東省制造業(yè)協(xié)會(huì)、廣東 省產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、廣東省社科院企業(yè)競爭力研究中心頒發(fā)的“廣東 省制造業(yè)企業(yè)50強(qiáng)”、中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)頒發(fā)的“2016年中國十 大空調(diào)器出口企業(yè)”、“2016年十大智能家電出口企業(yè)”、“2016年十大 智能家電出口企業(yè)”等榮譽(yù)。 （二）2016年的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新及突破 1.四大轉(zhuǎn)型：信息化、智能化、多元化、多渠道 （1）信息化轉(zhuǎn)型：深入兩化融合，驅(qū)動(dòng)公司高效發(fā)展 2016年圍繞“信息化、工業(yè)化”深度融合的主攻方向，公司重新布 局信息化戰(zhàn)略，著力建設(shè)橫向縱向全面集成實(shí)時(shí)共享的信息平臺(tái)。橫 向通過采購協(xié)同平臺(tái)和銷售協(xié)同平臺(tái)延伸并打通上下游，支撐供應(yīng)鏈 上高效協(xié)同，保持公司整個(gè)鏈路上的競爭力，縱向通過MES系統(tǒng)貫通 現(xiàn)場執(zhí)行層和管理層，支撐精細(xì)化管理，保持現(xiàn)場作業(yè)的高效率。 公司完成了長沙等新基地的ERP、MES、WMS系統(tǒng)的實(shí)施工作， 為新建基地提供統(tǒng)一的核心信息平臺(tái)。 公司2016參加國家及廣東省智能制造項(xiàng)目申報(bào)，成功獲批成為 2016國家智能制造專項(xiàng)項(xiàng)目及廣東省智能制造示范項(xiàng)目。在公司制造 系統(tǒng)內(nèi)部搭建7大管理體系，包括“人力資源體系、增效體系、成本體 系、設(shè)備體系、信息化體系、生產(chǎn)集控體系、運(yùn)營績效體系”，目前 6 各單位已初步形成自主管理為主，職能監(jiān)管為輔的運(yùn)營模式，進(jìn)一步 提升了生產(chǎn)系統(tǒng)管理水平與預(yù)防管控能力。 此外，通過建立以“雙效”為中心的制造系統(tǒng)運(yùn)行管理體系，2016 年公司整體生產(chǎn)效率提升幅度為10.5%，直接控員項(xiàng)目增效4294人,折 合工時(shí)控員增效2244人；通過新工藝開發(fā)與利用、優(yōu)化質(zhì)量檢驗(yàn)程序、 優(yōu)化生產(chǎn)線安排等項(xiàng)目的實(shí)施，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)降成本金額約3.87億元。 （2）智能化轉(zhuǎn)型：貫徹供給側(cè)改革，領(lǐng)跑空調(diào)行業(yè) 隨著消費(fèi)升級，以及互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都加快了產(chǎn)品智能化 的進(jìn)程。產(chǎn)品智能化不僅改變企業(yè)的產(chǎn)品功能，而且還能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變 革，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來巨大機(jī)遇。2016年，格力電器緊握時(shí)代脈搏， 貫徹供給側(cè)改革，抓住機(jī)遇，向產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)型升級。 變頻技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)方面，格力空調(diào)10大系列，15個(gè)主型號（40 個(gè)子型號），全部入選國家工信部公布的國家2016年度空調(diào)“能效領(lǐng) 跑者”產(chǎn)品。全年完成玫瑰Ⅱ代，I酷、T爽、金貝柜機(jī)，變頻空調(diào)品悅、 變頻金剛等多個(gè)變頻新型節(jié)能智能空調(diào)設(shè)計(jì)研發(fā)，在空間節(jié)約與智能 性方面有顯著提升，并新掌握了3大核心科技，包括搭載光敏傳感器、 全球原創(chuàng)蒸發(fā)器自潔技術(shù)和智能語音操控技術(shù)。自主研發(fā)全新領(lǐng)域中 高端變頻洗衣機(jī)系列化產(chǎn)品和具備高能效、高可靠性熱泵的純電動(dòng)汽 車空調(diào)。 為搶占市場，2016年格力調(diào)整了產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，相繼推出多款一 級能效變頻空調(diào)產(chǎn)品，其中以“能效領(lǐng)跑者-潤系列”為代表的高端家用 空調(diào)在市場上獲得極好地反響；不斷加大對智能空調(diào)產(chǎn)品的推廣與宣 7 傳，如配備WIFI功能的品悅、俊越等，力求為消費(fèi)者提供最貼心的產(chǎn) 品。 智能產(chǎn)品研發(fā)方面，公司在已完成單機(jī)近遠(yuǎn)程控制的基礎(chǔ)上，整 合家用空調(diào)、商用空調(diào)、生活電器、智能路由，成為可聯(lián)動(dòng)感應(yīng)控制 的整體化智能家居解決方案；開發(fā)家用金貝本地語音，APP語音控制， 后續(xù)同步完成開發(fā)智能語音對話、人臉感應(yīng)等功能并成功應(yīng)用到格力 中高端空調(diào)中；將凈水機(jī)，廚房三件套，電風(fēng)扇，和部分特種空調(diào)增 加WIFI智能功能，并研究智能模式，智能配網(wǎng)，數(shù)據(jù)上報(bào)等功能。 商用空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)方面，重點(diǎn)圍繞節(jié)能環(huán)保、智能互聯(lián)理念開發(fā) 產(chǎn)品，創(chuàng)造出集空調(diào)、地暖、熱水、燈光、溫控、智控等多功能于一 體的格力智能家用中央空調(diào)系統(tǒng)：開發(fā)出GMV舒睿多效型家用多聯(lián)機(jī)， 能同時(shí)滿足廚房、衛(wèi)浴、客餐廳的空調(diào)需求；中標(biāo)MS01核電離心機(jī) 項(xiàng)目及MS02核電風(fēng)冷螺桿機(jī)項(xiàng)目進(jìn)入核電市場領(lǐng)域；超低溫壁掛熱 泵地暖家用中央空調(diào)成功開發(fā)并投入北方市場。 （3）多元化轉(zhuǎn)型：立足空調(diào)行業(yè)，向新興領(lǐng)域開疆拓土 2016年7月23日，在第二屆中國制造高峰論壇上，格力正式宣布 進(jìn)入多元化時(shí)代。圍繞智能家電和智能制造兩大板塊，格力從造空調(diào) 的技術(shù)延伸出去，發(fā)揮從產(chǎn)品到設(shè)備的協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到多條賽道上并 駕齊驅(qū)的發(fā)展目標(biāo)——在家電制造等傳統(tǒng)領(lǐng)域邁向縱深，在智能裝備 制造等新興領(lǐng)域不斷開疆拓土。 ①生活電器向精品化、多元化、智能化方向發(fā)展 2016年度公司共完成346個(gè)生活電器開發(fā)項(xiàng)目，其中IH電飯煲通 8 過全國人民代表大會(huì)全國媒體推廣，進(jìn)而在高、中、低檔全面覆蓋； 凈水機(jī)攻克廢水難題，實(shí)現(xiàn)1：1的占比讓格力凈水技術(shù)穩(wěn)居行業(yè)前沿； 二代蘋果電飯煲因新穎的外觀及獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)，獲得客戶一致好評。 ②以智能家居為切入點(diǎn)，加大通信技術(shù)的研發(fā)力度 以產(chǎn)品多元化及智能家居為切入點(diǎn)，格力探索研究家用消費(fèi)類電 子、通信及工控芯片的發(fā)展方向，研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的芯片。2016 年，重點(diǎn)在智能交互、智能連接、智能云平臺(tái)方面進(jìn)行了技術(shù)研發(fā)， 將公司產(chǎn)品接入到智能家居系統(tǒng)中，再通過無線模塊、“格力+”APP、 云平臺(tái)開放接口供第三方廠家接入，形成格力智能家居生態(tài)系統(tǒng)。目 前已在畫時(shí)代空調(diào)、金貝空調(diào)、玫瑰空調(diào)、除濕機(jī)、電飯煲、空氣凈 化器、凈水機(jī)、智能油煙機(jī)、消毒柜插件、洗衣機(jī)等公司重點(diǎn)產(chǎn)品上 全部實(shí)現(xiàn)無線連接，并可以通過“格力+” APP全部進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、故 障報(bào)警以及維修的服務(wù)。 2016年已實(shí)現(xiàn)二代手機(jī)量產(chǎn)，5.5寸屏二代手機(jī)及6寸屏三代手機(jī) 正在研發(fā)中；建立健全手機(jī)軟件、硬件、結(jié)構(gòu)、測試等各專業(yè)方向的 開發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)，在手機(jī)業(yè)務(wù)上已聚集一定的研發(fā)實(shí)力。 ③向智能裝備產(chǎn)業(yè)、模具制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育新的利潤增長點(diǎn)。 2016年，智能裝備產(chǎn)業(yè)在完成自身制造系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級的同時(shí)，逐 漸占領(lǐng)國際國內(nèi)高端裝備市場。本年度重點(diǎn)完成基于以太網(wǎng)總線式 750W伺服驅(qū)動(dòng)器、三軸與五軸機(jī)械手控制系統(tǒng)、總線型運(yùn)動(dòng)控制器、 壓縮機(jī)自動(dòng)上線等產(chǎn)品開發(fā)。 模具產(chǎn)業(yè)著重完成金屬效果免噴涂注塑成型、模內(nèi)熱切技術(shù)、 9 PT-25線軸、一體式前傾離心風(fēng)葉模具、3D打印技術(shù)等新型技術(shù)新材 料的研究與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)模具綠色制造；同時(shí)提高模具制作的自動(dòng)化、 信息化水平，實(shí)現(xiàn)模具智能制造。 ④以光伏空調(diào)為依托，在光伏產(chǎn)品、光伏系統(tǒng)、工業(yè)觸屏方面取得階 段性成果。 光伏空調(diào)的產(chǎn)品化工作是在已有的光伏離心機(jī)和光伏多聯(lián)機(jī)基 礎(chǔ)上進(jìn)行多種機(jī)型開發(fā)，包括全網(wǎng)通出口光伏多聯(lián)機(jī)、單相側(cè)出風(fēng)光 伏多聯(lián)機(jī)及560KW光伏離心機(jī)機(jī)載變流器，以適用不同場合和需求， 光伏系統(tǒng)已銷售國內(nèi)外多個(gè)地區(qū)。 自制一代12寸工業(yè)觸屏已在8月完成量產(chǎn)以及離心機(jī)機(jī)組的統(tǒng)一 切換工作，運(yùn)行良好；7寸工業(yè)觸屏以及高端大尺寸23.8寸工業(yè)PC已 實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破并掌握核心技術(shù)。 ⑤堅(jiān)持“節(jié)約、綠色、環(huán)保、資源再生”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方向，形 成資源再生閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，堅(jiān)持綠色生態(tài)制造。 再生資源板塊重點(diǎn)完成了自建渠道、降成本項(xiàng)目和管理體系建設(shè) 項(xiàng)目，四個(gè)基地（長沙、鄭州、蕪湖、石家莊）于6月通過認(rèn)證機(jī)構(gòu) SGS關(guān)于三合一體系（18000；14000；9000）的審核，并取得證書。 （4）渠道轉(zhuǎn)型：搭平臺(tái)加強(qiáng)合作，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力 格力在全國擁有27家區(qū)域性銷售公司，在全球擁有近3萬家專賣 店。格力遵循“先有市場，再有工廠”，獨(dú)特的渠道建設(shè)思路在家電業(yè) 界獨(dú)樹一幟。2016年，在鞏固原有線下渠道的基礎(chǔ)上，格力搭建起銷 售公司創(chuàng)新性的管理模式，在中心城市建立格力形象店、旗艦店，凸 10 顯格力專賣店的品牌形象，增強(qiáng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)在全國各區(qū)域 成立共計(jì)20家全新的大松生活電器。2016年還加強(qiáng)對線下賣場入駐的 重視，在原有各銷售公司與國美賣場合作的基礎(chǔ)上，與蘇寧全面簽約， 進(jìn)店數(shù)超740家。 隨著中國電子商務(wù)網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，傳統(tǒng)制造業(yè)加速與互 聯(lián)網(wǎng)對接已成為業(yè)界的共識(shí)。在此形勢下，公司進(jìn)行了格力品牌線上 電商銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，巨資籌建了自有線上綜合電商銷售平臺(tái)“格力商 城”，重點(diǎn)布局京東商城、天貓商城、國美電器、蘇寧易購等國內(nèi)最 具影響力的第三方電商平臺(tái)，同時(shí)保持和國內(nèi)KA（keyaccount）客戶 資源互享，在重大電商節(jié)點(diǎn)6.18.6.28.雙11.雙12等取得輝煌的銷售業(yè) 績，其中空調(diào)在京東平臺(tái)高居家電行業(yè)同類產(chǎn)品銷售榜首，晶弘、大 松兩大品牌在電商家電品類也表現(xiàn)優(yōu)異。 2016年，公司線上電商銷售額45.8億（不含淘寶），同比增長 91.14%，其中京東同比增長93.15%，天貓同比增長84.42%；京東格力 空調(diào)2017冷年（8-12月）同比增幅達(dá)到145.5%，2016年618購物節(jié)京 東格力空調(diào)銷售突破3.8億，雙十一購物節(jié)空調(diào)突破3.1億，高居空調(diào) 行業(yè)榜首。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年雙十一期間，格力線上線下累計(jì)銷售額 突破34億，比去年同期增長近一倍。 2.四大創(chuàng)新及突破：平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)、管理、人才 （1）平臺(tái)創(chuàng)新：搭建創(chuàng)新基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破 2016年格力電器圍繞搭建“國家公共科研平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管 理平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略管理平臺(tái)、集成化研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施檢測平 11 臺(tái)、信息技術(shù)支撐平臺(tái)”在內(nèi)的六大創(chuàng)新基礎(chǔ)平臺(tái)，進(jìn)一步完善企業(yè) 科技創(chuàng)新體系。 國家公共科研平臺(tái)的搭建與運(yùn)行已成為格力電器創(chuàng)新的核心動(dòng) 力。近兩年，公司在已有國家工程技術(shù)研究中心和國家企業(yè)技術(shù)中心 2大國家級技術(shù)研究中心的基礎(chǔ)上，增加國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家級工 業(yè)設(shè)計(jì)中心兩個(gè)國家級科研平臺(tái)，進(jìn)一步構(gòu)建“基礎(chǔ)研究-工業(yè)設(shè)計(jì)- 工程化-產(chǎn)品化-自動(dòng)化”為主的創(chuàng)新鏈。 在搭建知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理平臺(tái)方面，2016年公司成立了專職的 “知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室”,通過“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、自由使用、合法壟斷”三個(gè)方面， 利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)助力公司擴(kuò)大市場份額，提升產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)附加值和提 升品牌價(jià)值。公司全年申請專利5976項(xiàng)，其中發(fā)明專利3662項(xiàng)，授權(quán) 發(fā)明專利871件，較上年提升100%。 在搭建標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略管理平臺(tái)方面，公司全年完成家用空調(diào)、商用空 調(diào)、生活電器共計(jì)38類產(chǎn)品的平臺(tái)規(guī)劃，結(jié)合產(chǎn)品平臺(tái)完成504類關(guān) 鍵物料的使用規(guī)劃，建立各類產(chǎn)品平臺(tái)物料庫。制定各類產(chǎn)品平臺(tái)及 物料使用管理規(guī)定，通過梳理公司開發(fā)流程，完善文件模板及簽審流 程，確保在產(chǎn)品開發(fā)過程中嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品平臺(tái)及物料規(guī)劃。 在搭建集成化研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)方面，2016年公司在項(xiàng)目管理統(tǒng)籌下， 各產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目有序開發(fā)，全年共完成產(chǎn)品類項(xiàng)目2427個(gè)，技術(shù)研究 類項(xiàng)目401個(gè)，工藝研究類項(xiàng)目280個(gè)，管理創(chuàng)新類項(xiàng)目165個(gè)。 在搭建基礎(chǔ)設(shè)施檢測平臺(tái)方面，2016年度公司與國際權(quán)威認(rèn)證檢 測機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，獲得了由通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司 12 頒發(fā)的“智能家居產(chǎn)品評估、檢測、認(rèn)證全面戰(zhàn)略合作伙伴”證書。先 后建成生活電器能效實(shí)驗(yàn)室、汽車空調(diào)實(shí)驗(yàn)室、空氣凈化器能效實(shí)驗(yàn) 室、變頻管家過程監(jiān)控系統(tǒng)，并不斷完善現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室檢測功能，為 用戶提高更加可靠、安全、節(jié)能、舒適的產(chǎn)品。 在信息技術(shù)支撐平臺(tái)建設(shè)方面，公司大力推進(jìn)多項(xiàng)信息化系統(tǒng)集 成應(yīng)用，如：運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立多維分析基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)根據(jù)分析維 度的靈活組合與查詢分析；整合總部與各子分公司的PLM系統(tǒng)，共享 設(shè)計(jì)研發(fā)業(yè)務(wù)資源；實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化及設(shè)計(jì)與工藝的協(xié)同，構(gòu)建一 體化的數(shù)字設(shè)計(jì)和制造的閉環(huán)變更管理體系。 （2）標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新：以客戶需求為導(dǎo)向， 嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) ①用極致的標(biāo)準(zhǔn)和手段進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和制造 依托格力電器獨(dú)創(chuàng)的以顧客需求及社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的“四縱五 橫”T9質(zhì)量管控系統(tǒng)，對家用空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，從零部件 到整機(jī)，產(chǎn)出相應(yīng)的全套科研成果；通過對核電空調(diào)等核心質(zhì)量項(xiàng)目 的重點(diǎn)研究，借鑒吸取“核電質(zhì)量體系”中的管理要點(diǎn)，推廣應(yīng)用到其 他空調(diào)產(chǎn)品中；全面推行加嚴(yán)質(zhì)量管理模式，專項(xiàng)下發(fā)關(guān)鍵重點(diǎn)物料 控制要求、加嚴(yán)驗(yàn)貨控制要求、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證控制要求以及部長審批放行 要求等。 ②以提高質(zhì)量為目標(biāo)，開展可靠性研究 2016年公司劃分結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、電氣元件、控制器、工藝5個(gè)工作 組開展十年壽命研究，根據(jù)對售后故障的詳盡分析，年度內(nèi)共開展113 個(gè)項(xiàng)目，覆蓋壓縮機(jī)、四通閥、電機(jī)、運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、控制器等關(guān)鍵元器 13 件的核心售后問題，各項(xiàng)目研究成果已納入設(shè)計(jì)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范、工 藝文件中開始執(zhí)行控制，從源頭提升產(chǎn)品及零部件質(zhì)量。 （3）管理創(chuàng)新：強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 2016年，公司頒布了《監(jiān)察管理辦法》，不斷完善監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。 通過總裁信箱、電子郵件、信函、電話等渠道，受理各類投訴共計(jì)60 余起，監(jiān)察單位對每起投訴都進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)對責(zé)任人給 予嚴(yán)肅處理，營造公開透明的氛圍。圍繞健全內(nèi)部控制、改善經(jīng)營管 理、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，從公司采購、物資耗用、費(fèi)用支出、子分 公司管控和基建工程結(jié)算等方面開展了審計(jì)項(xiàng)目。 2016年，公司全面落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”安全主體管理責(zé)任體 系；扎實(shí)推進(jìn)隱患排查整改，開展各專項(xiàng)監(jiān)督檢查。改善車間作業(yè)照 明環(huán)境，完成有害崗位的專項(xiàng)整治工作，職業(yè)衛(wèi)生年度監(jiān)測計(jì)劃，崗 位作業(yè)現(xiàn)場有害物質(zhì)檢測及新建項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)預(yù)評價(jià)工作，確保員 工職業(yè)健康。2016年，公司無重大安全事故，無職業(yè)病事故，無環(huán)境 污染事故。 （4）人才創(chuàng)新：加大人才培養(yǎng)力度，滿足多元化人才需求 ①技術(shù)工人招聘與培養(yǎng) 采取“走出去，引進(jìn)來”的戰(zhàn)略，通過校企合作等方式，加大對技 術(shù)工人人才的引進(jìn)。開展第二批技能工技能等級評定，對16個(gè)工種408 人進(jìn)行崗位技能等級評定，技術(shù)工人按各等級技能津貼標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際上 崗天數(shù)發(fā)放技能津貼。 ②開展人才儲(chǔ)備，深化人才培養(yǎng) 14 組織實(shí)施“逐夢格力”2016屆大學(xué)生培養(yǎng)工作；組織實(shí)施主管精鷹 特訓(xùn)營及班組長“引航學(xué)堂”，幫助基層管理人員儲(chǔ)備基礎(chǔ)管理知識(shí)和 技能，提升發(fā)現(xiàn)解決問題能力；結(jié)合“業(yè)務(wù)創(chuàng)新、績效突破、能力提 升”制定全員年度學(xué)習(xí)計(jì)劃；在眾多領(lǐng)域不定期組織實(shí)施系列技術(shù)前 沿專家講座，拓寬技術(shù)研發(fā)人才視野。 ③健全集團(tuán)化人員調(diào)配機(jī)制，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部人力資源利用 基于銷售、生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)調(diào)整，進(jìn)一步健全人員調(diào)配機(jī)制，明 確調(diào)配原則與分工，以集團(tuán)內(nèi)人員調(diào)配的方式順利解決不同公司之間 的人員盈缺矛盾。 ④加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思維轉(zhuǎn)型和素質(zhì)提升 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育宣傳工作開展，組織公司全體黨員“兩學(xué)一做” 學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展；完成2016年度紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)。 要求全體干部要有魄力、有挑戰(zhàn)精神，敢于解放思維、打破常規(guī)； 有調(diào)控能力，決策能力和應(yīng)對能力。啟動(dòng)管理干部閱讀會(huì)，每兩個(gè)月 整理并推薦一期讀書清單，幫助廣大管理干部構(gòu)建復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)， 拓寬工作視野。 三、核心競爭力分析 1.享譽(yù)全球的品牌優(yōu)勢、牢固的渠道話語權(quán) 格力電器是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的 國有控股上市公司，家用空調(diào)產(chǎn)銷量自1995年起連續(xù)22年位居中國空 15 調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù)12年領(lǐng)跑全球，處于行業(yè)內(nèi)的龍頭地位。 2016年，格力肩扛國家責(zé)任，以振興“中國造”為已任，圍繞“大 國重器”進(jìn)行品牌推廣和營銷，品牌宣傳效果和活躍程度均居行業(yè)前 列：獲得人民日報(bào)社授予的“中國品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”；獲得人民日報(bào)社《民 生周刊》雜志社、國家品牌網(wǎng)編輯委員會(huì)授予的“中國品牌誠信企業(yè) 行業(yè)第一名”；獲得南方都市報(bào)頒發(fā)的“2016領(lǐng)袖中國商業(yè)盛典十大影 響力事件-格力直銷風(fēng)暴玩轉(zhuǎn)雙十一”。 據(jù)中國品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)等單位聯(lián)合舉辦的“2016年中國品牌價(jià)值 評價(jià)信息發(fā)布會(huì)”，格力以967的品牌強(qiáng)度和549億元的品牌價(jià)值獲得 “輕工”組第一名，格力品牌已經(jīng)深入人心、享譽(yù)全球，在經(jīng)銷商和消 費(fèi)者中形成了良好的口碑。格力空調(diào)連續(xù)五年蟬聯(lián)顧客滿意度第一， 在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國用戶委員會(huì)發(fā)布的2015年空調(diào)產(chǎn)品滿意度測 評結(jié)果中，格力空調(diào)以84.4分的成績獲空調(diào)品牌顧客滿意度最高分， 在“顧客滿意度”、“忠誠度”、“整體品牌形象”、“行業(yè)感知質(zhì)量”等細(xì) 分維度上都穩(wěn)居行業(yè)第一。 格力電器在中國擁有27家區(qū)域性銷售公司和2.5萬家專賣店，獨(dú) 特的渠道建設(shè)思路在家電業(yè)界獨(dú)樹一幟，被學(xué)術(shù)界稱為“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì) 領(lǐng)域的全新營銷模式”。而格力“自建渠道”的營銷模式也使企業(yè)“誠信” 可以貫穿于生產(chǎn)到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使格力在激烈的渠道競爭中站 穩(wěn)了腳跟，牢牢掌握了渠道話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，公司擁有穩(wěn)固的 線上、線下業(yè)務(wù)布局優(yōu)勢，線下與國美、蘇寧等大型家電連鎖賣場保 持良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，線上與京東、天貓等網(wǎng)購平臺(tái)緊密合作。 16 2.全球最大的生產(chǎn)規(guī)模、全方位的產(chǎn)品線 格力電器在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、 蕪湖、長沙、巴西、巴基斯坦等10大生產(chǎn)基地，家用空調(diào)年產(chǎn)能超過 6000萬臺(tái)套，商用空調(diào)年產(chǎn)能 550萬臺(tái)套，生產(chǎn)規(guī)模位居全球首位， 同時(shí)擁有完善的配套能力和行業(yè)最完整的產(chǎn)業(yè)鏈，有效確保了空調(diào)關(guān) 鍵零部件的自主生產(chǎn)和供應(yīng)。 格力為消費(fèi)者提供凈水、熱水、冷氣、熱氣、生活電器等全方位 的產(chǎn)品，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400 個(gè)系列、12700多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，完善而齊全的產(chǎn)品線能滿足不 同層次顧客的普遍及個(gè)性化需求。公司產(chǎn)品（包括自主品牌和OEM產(chǎn) 品）已遠(yuǎn)銷全球210多個(gè)國家和地區(qū)。其中“格力”自主品牌空調(diào)遠(yuǎn)銷 全球160多個(gè)國家和地區(qū)。 3.打通上下游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈控制力 具備全球最大額度生產(chǎn)規(guī)模和全方位生產(chǎn)線的同時(shí)，公司進(jìn)一步 打通包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電容、漆包線產(chǎn)品在內(nèi)的上下游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈， 極大增強(qiáng)了公司對于上下游供應(yīng)鏈的控制能力，保證了生產(chǎn)高效進(jìn)行， 滿足內(nèi)部需求的同時(shí)，大力推進(jìn)工業(yè)制品外銷。 壓縮機(jī)產(chǎn)業(yè)方面，格力自主研發(fā)的“三缸雙級變?nèi)莘e比壓縮機(jī)技 術(shù)”被鑒定為“國際領(lǐng)先”水平；開發(fā)的渦旋壓縮機(jī)為國內(nèi)首創(chuàng)，成功 打破國外渦旋壓縮機(jī)技術(shù)壟斷，性能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；攻克了混合 式磁懸浮軸承的控制技術(shù)、大功率高速電機(jī)的控制技術(shù)以及實(shí)現(xiàn)高速 大功率電機(jī)自主研發(fā)。 17 電機(jī)產(chǎn)業(yè)方面，公司完成伺服電機(jī)5個(gè)系列52個(gè)型號電機(jī)的開發(fā)， 成功應(yīng)用在注塑、鈑金機(jī)械手以及608機(jī)器人上；完成一款洗衣機(jī)電 機(jī)開發(fā)并投產(chǎn)。電容產(chǎn)業(yè)方面，新能源汽車用電容完成樣品試裝；20A 智能功率模塊樣品已投入可靠性試驗(yàn)。 漆包線產(chǎn)品方面，公司重點(diǎn)開發(fā)新能源汽車用耐電暈漆包線、鋁 漆包線等新產(chǎn)品，掌握了生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)和工藝要求，滿足更多領(lǐng)域市 場需求。 4.完善的自主創(chuàng)新體系及雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力 格力電器秉承“科技改變生活、科技創(chuàng)造生活”理念，堅(jiān)持“核心 技術(shù)自主研發(fā)”，致力于自主創(chuàng)新體系的建設(shè)，以“營造自我超越的創(chuàng) 新文化、建立高集成的研發(fā)體系、擁有原創(chuàng)性的核心技術(shù)、構(gòu)建全方 位的產(chǎn)品系列”為主要內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“規(guī)模驅(qū)動(dòng)業(yè)績增長”到 “創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。 格力是全球最大的空調(diào)研發(fā)中心，目前擁有科研人員8000多名， 國家級技術(shù)研究中心2個(gè)，國家級工業(yè)設(shè)計(jì)中心1個(gè)、省級企業(yè)重點(diǎn)實(shí) 驗(yàn)室1個(gè)；設(shè)有7個(gè)研究院、52個(gè)研究所、632個(gè)實(shí)驗(yàn)室；累計(jì)申請技 術(shù)專利27000多項(xiàng)，其中發(fā)明專利10000余項(xiàng)。 格力是中國家電行業(yè)唯一一個(gè)科研投入不設(shè)上限的企業(yè)，需要多 少就投入多少，近年來科研投入均超過40億元。格力把國家標(biāo)準(zhǔn)、國 際標(biāo)準(zhǔn)作為門檻，以消費(fèi)者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)，在研發(fā)上追求極致， 厚積薄發(fā)，現(xiàn)擁有15項(xiàng)“國際領(lǐng)先”的核心技術(shù)，尤其是光伏空調(diào)的首 創(chuàng)給人類的生活和環(huán)境的美好做出了重大貢獻(xiàn)，承擔(dān)了29項(xiàng)國家重大 18 科技項(xiàng)目，獲得國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、國家技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、 中國外觀設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)2項(xiàng)、中國專利優(yōu)秀獎(jiǎng)10項(xiàng)。 5.強(qiáng)大的成本控制能力及財(cái)務(wù)優(yōu)勢 格力電器堅(jiān)決不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品，堅(jiān)持所有的產(chǎn)品不成熟不上 線，不完美不上線，要求內(nèi)控的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國標(biāo)、嚴(yán)苛于國 標(biāo)，有效保證了產(chǎn)品的高可靠性。設(shè)立了業(yè)界獨(dú)一無二的篩選分廠， 對所有外購的零部件實(shí)施全檢；頒布總裁禁令，推行“八嚴(yán)”方針；在 新產(chǎn)品試制、零部件入廠檢驗(yàn)、產(chǎn)品制造、運(yùn)輸和安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)采 用嚴(yán)格的質(zhì)量控制手段，使產(chǎn)品品質(zhì)得到了切實(shí)的保證；創(chuàng)建以顧客 需求及社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的“四縱五橫”T9質(zhì)量管控系統(tǒng)，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn) 行全面管控；這也使得格力電器以產(chǎn)品品質(zhì)卓越著稱于行業(yè)。 公司對原材料實(shí)行集中采購，充分發(fā)揮集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢，提高采購 議價(jià)能力，有效控制采購成本；通過開展定期或不定期的對重要原材 料耗用差異專項(xiàng)分析，推進(jìn)關(guān)鍵物料的成本控制，提高分廠材料利用 效率；通過國內(nèi)首創(chuàng)“定額領(lǐng)料-落地反沖”結(jié)算模式、提升設(shè)備利用率、 降低辦公費(fèi)用、提升倉儲(chǔ)設(shè)備利用率等積極措施，持續(xù)減少制造和日 常辦公費(fèi)用。 在中國企業(yè)貸款盛行、不少家電企業(yè)紛紛陷于困境的今天，格力 電器依然保持著充沛的現(xiàn)金流，強(qiáng)大的財(cái)務(wù)優(yōu)勢明顯。 6.管理創(chuàng)新、人才創(chuàng)新和文化創(chuàng)新 “公平公正、公開透明、公私分明”是格力的十二字管理方針。公 司通過制度建設(shè)、文化建設(shè)和員工培訓(xùn)來強(qiáng)化管理，提升內(nèi)在的核心 19 競爭力。同時(shí)注重建章立制、獎(jiǎng)罰分明，通過制度建設(shè)向管理要效益、 要質(zhì)量。格力的管理還聚焦于細(xì)節(jié)，從“一張紙一滴水抓起”，嚴(yán)格、 規(guī)范的管理使格力獲得了長足發(fā)展的動(dòng)力。 格力擁有一整套“選、育、用、留”人才培養(yǎng)體系，“能者上、庸 者下”，為各類人才提供了發(fā)展通道。搭建了有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全方 位激發(fā)員工榮譽(yù)感和激情，其中，干部績效管理制度運(yùn)作多年，以業(yè) 績?yōu)閷?dǎo)向的考評機(jī)制，成為公司中層干部鍛煉與成長的平臺(tái)。日益完 善的人才管理機(jī)制，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。 格力企業(yè)文化是以“實(shí)、信、廉、新、禮”為核心價(jià)值觀，以“忠 誠、友善、勤奮、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“少說空話、多干實(shí)事”為工 作態(tài)度，同時(shí)堅(jiān)持以“以人為本”為核心，支撐格力一直堅(jiān)持勇于創(chuàng)新、 追求卓越，為提高人類生活品質(zhì)和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。 通過公司管理、人才及文化創(chuàng)新舉措的實(shí)施，2016年，公司整體 生產(chǎn)效率提升幅度為10.5%，直接控員項(xiàng)目增效4294人，折合工時(shí)控 員增效2244人。 四、2017 年公司經(jīng)營重點(diǎn) 2017年格力電器將“挑戰(zhàn)自我，掌控未來”作為企業(yè)年度經(jīng)營工作 指導(dǎo)思想，布局多元化戰(zhàn)略，在鞏固和發(fā)展空調(diào)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，不斷向 智能制造、智能家居、新能源產(chǎn)業(yè)延伸。秉承“公平公正、公開透明、 公私分明”的管理方針，恪守“講真話、干實(shí)事；講原則，辦好事；講 奉獻(xiàn)，成大事”的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持以自主創(chuàng)新為核心，聚焦智能制造， 實(shí)現(xiàn)效率效益雙豐收。 20 （一）大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)突破 1.分類做好技術(shù)升級和創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃。運(yùn)用逆向思維考慮技術(shù)進(jìn) 步，緊貼市場和用戶進(jìn)行產(chǎn)品策劃，在滿足消費(fèi)需求的同時(shí)創(chuàng)造需求。 2.提高新產(chǎn)品開發(fā)效率。繼續(xù)加大力度進(jìn)行項(xiàng)目管理和產(chǎn)品創(chuàng)新 研發(fā)管理，普及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，不斷總結(jié)共享和技術(shù)交流，提高新產(chǎn)品 開發(fā)效率；完善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)責(zé)任制，以項(xiàng)目為中心，將精益設(shè)計(jì)方法融 入新產(chǎn)品研發(fā)流程。 3.全面推行產(chǎn)品平臺(tái)化設(shè)計(jì)，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。利用軟件管理產(chǎn) 品族譜，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品平臺(tái)及關(guān)鍵物料規(guī)劃的自動(dòng)化控制；自設(shè)計(jì)源頭推 進(jìn)關(guān)鍵物料通用化，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、提高開發(fā)及生產(chǎn)效率；產(chǎn)品 的設(shè)計(jì)思路要有創(chuàng)新、要講求技巧，減少設(shè)計(jì)過程中的資源浪費(fèi)。 4.關(guān)注行業(yè)新發(fā)展趨勢。加大人工智能在家電領(lǐng)域的研發(fā)力度， 推進(jìn)智能家居技術(shù)發(fā)展；關(guān)注霧霾問題，為國家煤改電市場貢獻(xiàn)力量， 在降低成本的同時(shí)提高產(chǎn)品性能。 5.繼續(xù)加強(qiáng)新技術(shù)和原創(chuàng)技術(shù)的研究。繼續(xù)加強(qiáng)磁懸浮軸承及控 制技術(shù)、壓縮機(jī)小型輕量化和高效化研究、新領(lǐng)域電機(jī)產(chǎn)品、超低溫 空氣源熱泵供暖產(chǎn)品、通信領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)品、洗衣機(jī)等研究，保持行 業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。 （二）鞏固空調(diào)市場份額，拓寬多元化新產(chǎn)業(yè)布局 1.鞏固家用空調(diào)國內(nèi)市場份額，優(yōu)化商用空調(diào)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，穩(wěn) 步擴(kuò)大優(yōu)勢產(chǎn)品市場占有率。 2.堅(jiān)持海外銷售“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、樹立國際品牌”戰(zhàn)略部署，鞏 21 固優(yōu)勢區(qū)域，加強(qiáng)薄弱市場開發(fā)，大力發(fā)展自主品牌。 3.圍繞“高端化、智能化、精品化”發(fā)展方向，豐富生活電器產(chǎn)品 線，提升產(chǎn)品性價(jià)比，為消費(fèi)者提供健康、營養(yǎng)。 4.加快智能裝備和模具產(chǎn)業(yè)的市場拓展，緊密圍繞機(jī)器人和精密 機(jī)床兩大領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，在完成公司自主制造系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級的同 時(shí)，為中國制造2025提供自主研發(fā)的高端裝備。 5.加大各工業(yè)制品品牌推廣力度。兼顧國內(nèi)和海外市場，打造工 業(yè)制品“高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)陣容”品牌形象；積極尋求與電商平臺(tái)的 合作機(jī)會(huì)，開辟互聯(lián)網(wǎng)營銷新戰(zhàn)場。 6.攜手銀隆，拓寬相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。牢牢把握與銀隆合作所帶來的機(jī) 遇與挑戰(zhàn)，在模具、電機(jī)、汽車空調(diào)、智能裝備等領(lǐng)域創(chuàng)造新的利潤 增長點(diǎn)。 7.加速新能源產(chǎn)業(yè)板塊的產(chǎn)業(yè)布局與技術(shù)突破，推出自主創(chuàng)新的 新能源產(chǎn)品；擴(kuò)大光伏空調(diào)產(chǎn)品市場份額，實(shí)現(xiàn)光儲(chǔ)一體化的技術(shù)突 破；攻關(guān)能源控制的協(xié)議與策略，實(shí)現(xiàn)家居級、樓宇級、城區(qū)級的分 布式控制系統(tǒng)和分布式能源系統(tǒng)開發(fā)。 8.做大做強(qiáng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)，正式啟動(dòng)手機(jī)線下渠道銷售。 9.堅(jiān)持“節(jié)約、綠色、環(huán)保、資源再生”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方向， 形成資源再生閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，堅(jiān)持綠色生態(tài)制造。 （三）大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，提升企業(yè)管理水平 1.加大標(biāo)準(zhǔn)化在產(chǎn)品研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)力度，從設(shè)計(jì)出好的產(chǎn) 品過渡到設(shè)計(jì)出滿足自動(dòng)化生產(chǎn)需求的好產(chǎn)品。 22 2.成立信息中心，及時(shí)掌握市場、行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌分析企業(yè) 內(nèi)部各系統(tǒng)間信息，保證供給側(cè)改革的順利實(shí)施。 3.成立大數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)大數(shù)據(jù)在公司各運(yùn)營環(huán)節(jié)的分析與應(yīng)用， 有效提升企業(yè)管理水平。 4.從源頭抓好質(zhì)量管理，用倒逼的機(jī)制提升管理水平，真正的質(zhì) 量在日常生產(chǎn)、工藝、管理、設(shè)計(jì)過程中，在每個(gè)人的手中。 （四）推動(dòng)智能制造轉(zhuǎn)型，提高人均效率 1.實(shí)施自主經(jīng)營管理模式，進(jìn)一步明確 “效率、效益”雙效主體管 理責(zé)任。 2.加強(qiáng)價(jià)值鏈改革和創(chuàng)新，深化精益生產(chǎn)，完善供應(yīng)鏈物流、推 廣JIT模式，實(shí)現(xiàn)供方直配，進(jìn)一步消除中轉(zhuǎn)庫存和搬運(yùn)浪費(fèi)。 3.建設(shè)“以銷售為中心”的內(nèi)部服務(wù)體系，提高生產(chǎn)及采購供應(yīng)柔 性。 4.全面導(dǎo)入效率導(dǎo)向的承包工資體系及生產(chǎn)效率自動(dòng)核算系統(tǒng)， 推進(jìn)保效、增效。 （五）加嚴(yán)成本管控，提高經(jīng)濟(jì)效益 1.從設(shè)計(jì)源頭做好成本管控，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)思路。 2.加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，特別是加強(qiáng)以管理流程控制為目標(biāo)的審計(jì)管理。 3.嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)控制，包括外部風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 （六）加大人才培養(yǎng)力度，科學(xué)高效滿足公司多元化人才需求 1.加快格力學(xué)院建設(shè)。推進(jìn)技工培養(yǎng)，滿足公司對技工人才轉(zhuǎn)型 升級的需求；大力培養(yǎng)專家型人才，包括管理專家、技術(shù)專家、技能 23 專家，使公司真正成為人才的培養(yǎng)基地。 2.建立健全動(dòng)態(tài)的集團(tuán)人員規(guī)劃和管控機(jī)制，有效控制用人規(guī)模 波動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)定崗定編管理工作。 3.持續(xù)拓寬招聘渠道，提升自主招聘能力，科學(xué)高效滿足多元化 人才需求。 4.對年輕人既要給平臺(tái)、給方向，又要給目標(biāo)，使他們有能力承 接和掌控公司未來的發(fā)展。 （七）加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思維轉(zhuǎn)型和素質(zhì)提升 1.加大力度建立“能者上，庸者下”的干部任免機(jī)制。培養(yǎng)能干、 能想的隊(duì)伍；培養(yǎng)肯奉獻(xiàn)、有執(zhí)著精神、有團(tuán)結(jié)友愛、互幫互學(xué)的企 業(yè)文化，打造企業(yè)核心競爭力。 2. 強(qiáng)化制度建設(shè),嚴(yán)抓工作作風(fēng)建設(shè)，營造互幫互助的工作氛圍， 促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 3.做好干部儲(chǔ)備庫的搭建和更新，挖掘優(yōu)秀人才。 24