vivo手機(jī)的紅外線功能通常用于遙控器等操作，如果紅外線被遮擋，可能會影響其正常工作。以下是一些檢查和解決問題的步驟：

1. 檢查遮擋物：

觀察手機(jī)背面是否有遮擋紅外線功能的物體，如手機(jī)殼、貼膜等。

如果有遮擋物，嘗試將其移除或更換一個不會遮擋紅外線的手機(jī)殼。

2. 清潔紅外線窗口：

檢查手機(jī)背面的紅外線窗口是否干凈，如果有污漬或灰塵，可以使用軟布輕輕擦拭。

3. 檢查軟件設(shè)置：

進(jìn)入手機(jī)的“設(shè)置”菜單。

查找“智能輔助”或“輔助功能”等相關(guān)設(shè)置。

確認(rèn)紅外線功能是否被開啟。

4. 重啟手機(jī)：

有時候簡單的重啟手機(jī)可以解決臨時性的軟件或系統(tǒng)問題。

5. 恢復(fù)出廠設(shè)置：

如果以上方法都不能解決問題，可以考慮恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置。

在“設(shè)置”中找到“系統(tǒng)”或“關(guān)于手機(jī)”。

選擇“重置選項(xiàng)”或“恢復(fù)出廠設(shè)置”。

請注意，恢復(fù)出廠設(shè)置會刪除手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，因此請確保備份重要數(shù)據(jù)。

如果在嘗試了以上步驟后問題仍然存在，可能需要聯(lián)系vivo的客服或前往授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行檢查和維修。