企業(yè)履行社會責(zé)任,投身公益慈善,早已經(jīng)不鮮見,但這么多年做下來,能夠取得長遠(yuǎn)實效的優(yōu)質(zhì)公益慈善項目卻并不多見,這樣的“業(yè)績”與企業(yè)在商場上的叱咤風(fēng)云確實極不相稱,而究其原因,還是“思路問題”。
很多企業(yè)在做公益慈善時喜歡強調(diào)投入了多少人力物力,熱衷搞聲勢浩大的“運動式”幫扶,甚至?xí)兆碛谑苤鷮ο蠹纯痰母卸?,但有投入不代表有產(chǎn)出,有聲勢但卻常常難以持久,受助對象展露一時的笑臉但并不意味著他們的境遇得到根本性的改善。用這樣的思路做公益慈善,顯然是短視的,不可持續(xù)的。正如企業(yè)在做產(chǎn)品時缺乏系統(tǒng)性的“產(chǎn)品思維”,做出來的產(chǎn)品也必然難以具備持久的市場競爭力。
星河灣練優(yōu)小學(xué)項目以“產(chǎn)品思維”,像雕琢產(chǎn)品一樣做公益
企業(yè)生而在市場中拼搏,做產(chǎn)品理應(yīng)是立身之本,拿手絕活,那么何不在做公益慈善時也把“產(chǎn)品思維”派上用場,像打造產(chǎn)品一樣打造公益慈善項目?看看星河灣的例子就知道,在公益慈善當(dāng)中借鑒“產(chǎn)品思維”,瞄準(zhǔn)社會問題代表人群的核心需求,設(shè)計具有可操作性的解決方案,不間斷地迭代更新,對公益慈善資源進行充分開發(fā)和運用,唯有如此,才能真正推動公益慈善項目實現(xiàn)社會價值最大化。
星河灣練優(yōu)助學(xué)行動瞄準(zhǔn)社會問題代表人群的核心需求,幫助有需要的學(xué)生實現(xiàn)人生夢想
公益慈善要有效,必須精準(zhǔn)把握“用戶需求”
在產(chǎn)品開發(fā)的過程中,企業(yè)需要針對用戶需求,對外部機遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部資源能力的優(yōu)勢和劣勢進行全面的、前瞻性的思考和認(rèn)識,并在此基礎(chǔ)上做出深思熟慮的選擇,才能避免盲目地、臨時地、隨意地、激情地投資于一些缺乏市場前景的產(chǎn)品,浪費寶貴的資源與機會成本。
公益慈善項目的設(shè)計同樣需要以前瞻性眼光,充分考慮特定社會人群的需求與企業(yè)所能提供的解決方案和能力、資源以及執(zhí)行路徑、發(fā)展前景,才有可能將一片善意落到實處。
比如星河灣集團的“練優(yōu)助學(xué)”教育公益項目,就是一個“產(chǎn)品開發(fā)”得相當(dāng)成功的案例。這一項目早在十年前的啟動之初,星河灣就充分考慮到了長遠(yuǎn)的學(xué)齡兒童受教育需求,一開始就投入了星河灣集團、星河灣執(zhí)信附小的優(yōu)質(zhì)教育資源,此外還針對當(dāng)?shù)氐囊恍┨厥馇闆r,“量身定制”地設(shè)計出了一系列的支持性、配套性幫扶計劃,并以十年的扎實行動,誓將“練優(yōu)助學(xué)”項目打造成一款公益慈善的“明星產(chǎn)品”。
星執(zhí)附小同學(xué)與練優(yōu)小學(xué)同學(xué)愉快交流
十年后的練優(yōu)小學(xué)已是今非昔比。硬件方面,學(xué)校的校舍、圖書室、多媒體教室等基礎(chǔ)設(shè)施都參照城市標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)了煥然一新的改變。軟件方面,星河灣執(zhí)信附小的師生每個學(xué)期都會到練優(yōu)小學(xué)進行教學(xué)交流,秉持著“授人以漁”的誠心,通過優(yōu)秀課例展示、送教下鄉(xiāng)、一對一助學(xué)等多種形式,使學(xué)校師生們的教學(xué)理念、態(tài)度和能力都取得了質(zhì)的提升。可以說,練優(yōu)小學(xué)以及學(xué)校師生這十年的蛻變,就是對星河灣集團“練優(yōu)助學(xué)”項目設(shè)計之“初心”的最有力的檢驗。
星執(zhí)附小學(xué)生和練優(yōu)小學(xué)學(xué)生共同成長,是星河灣集團“練優(yōu)助學(xué)”項目設(shè)計“初心”最有力的檢驗
公益慈善要持久,必須堅持“產(chǎn)品迭代”
“產(chǎn)品思維”還有一個非常重要的概念是“產(chǎn)品迭代”。市場在變,用戶需求在變,產(chǎn)品也必須隨之而變,特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代,“小步快走,小微創(chuàng)新,精益創(chuàng)業(yè),快速迭代”的理念,已經(jīng)成為產(chǎn)品思維的主流。
同樣的道理,做公益慈善項目也要面對社會需求、受助群體需求的變化,在做到“因地制宜”、“因人制宜”的同時也要做到“因時制宜”。
星執(zhí)附小老師為練優(yōu)小學(xué)帶來優(yōu)秀課例展示,適應(yīng)社會需求、受助群體需求的變化,提供“因時制宜”的教學(xué)扶助
這一點我們同樣可以在星河灣集團的慈善公益項目中得到啟示。從2010年開始,星河灣集團啟動對廣州北部最貧困的革命老區(qū)從化獅象村的扶貧工作,多年來,星河灣充分考慮到了農(nóng)村發(fā)展不同階段,“因時制宜”地采取不同幫扶措施,為當(dāng)?shù)孛撠氈赂槐夹】底龀隽饲袑嵉呢暙I。
在這一項目的初期,扶貧工作重點是解決村民貧困落后的生活環(huán)境問題。經(jīng)過星河灣的大力扶持與建設(shè),獅象村村民從破舊的泥磚屋搬進了寬敞明亮的磚瓦樓房,村里平整干凈的道路、文化廣場和基礎(chǔ)公共設(shè)施一應(yīng)俱全。
而隨著幫扶工作的推進,初期的問題基本得到解決之后,星河灣又主動對公益項目提出調(diào)整,以適應(yīng)獅象村新的發(fā)展需求。經(jīng)過多番調(diào)研分析,星河灣通過建立村經(jīng)濟發(fā)展基金和村慈善福利基金、加強培訓(xùn)以及提高村民素質(zhì)等舉措,為獅象村的進一步發(fā)展注入動力。再接下來,星河灣更就獅象村的自身特點,提出打造“旅游名鎮(zhèn)”的公益計劃,利用獅象村優(yōu)越的自然條件和鄉(xiāng)村風(fēng)貌開展特色民宿試點,讓村民們借助產(chǎn)業(yè)扶貧奔小康。
不論是在對獅象村的扶貧工作中還是“練優(yōu)助學(xué)”教育公益項目中,我們都可以看到星河灣集團對于“產(chǎn)品思維”的深度理解和靈活運用。正是在這樣的思路指引下,星河灣集團打造出了一款款具有長久實效的“公益產(chǎn)品”,用有限的資源實現(xiàn)了社會效益最大化,走出了一條與眾不同的可持續(xù)發(fā)展之路。
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