一、什么是新零售？

　　新零售這一概念是馬云在2016年的杭州阿里云棲大會(huì)上首次提出，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售?！?/p>

　　新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　二、為什么要做新零售？

　　部分媒體聲稱“電子商務(wù)”這一概念已經(jīng)落伍，但其實(shí)并不是這樣，而是我們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)被“電子商務(wù)”所改變，電子商務(wù)已經(jīng)和柴米油鹽醬醋茶一樣成為了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。并且，純粹的電子商?wù)已經(jīng)不具備過往的優(yōu)勢，增長的“瓶頸”開始顯現(xiàn)，所以只有轉(zhuǎn)變?yōu)榕c線下相結(jié)合。

　　電商轉(zhuǎn)變做新零售的兩點(diǎn)主要原因：

　　第一點(diǎn)，傳統(tǒng)電商經(jīng)過多年來的發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端帶來的用戶增長及流量紅利已經(jīng)趨于飽和。

　　國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：

　　全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元，同比增長達(dá)到49.9%；

　　2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網(wǎng)上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。

　　此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV（成交總額）增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。

　　根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測：國內(nèi)網(wǎng)購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個(gè)百分點(diǎn)的趨勢延續(xù)。

　　第二點(diǎn)，傳統(tǒng)的線上電商從誕生之日起就存在著難以補(bǔ)平的明顯短板，線上購物的體驗(yàn)始終不及線下購物是不爭的事實(shí)，線上電商始終沒有找到能夠提供真實(shí)場景和良好購物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。

　　因此，在用戶的消費(fèi)過程體驗(yàn)方面要遠(yuǎn)遜于實(shí)體店面。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對(duì)高品質(zhì)、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。

　　特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對(duì)購物的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不再僅僅局限于價(jià)格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢方面，而是愈發(fā)注重對(duì)消費(fèi)過程的體驗(yàn)和感受。

　　因此，探索運(yùn)用“新零售”模式來啟動(dòng)消費(fèi)購物體驗(yàn)的升級(jí)，推進(jìn)消費(fèi)購物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。

　　三、新零售現(xiàn)狀

　　目前來看，新零售整體還在起步階段，現(xiàn)階段比較知名的新零售品牌有盒馬鮮生、超級(jí)物種、便利蜂，除此之外，模式還包括無人便利店。

　　盒馬鮮生作為阿里新零售的產(chǎn)物，在北京、上海等5個(gè)一線城市開設(shè)了10家新店，店內(nèi)擁有5000+的SKU（商品種類），同時(shí)具備線上購買、線下體驗(yàn)和物流配送，將生鮮超市和餐飲場景相結(jié)合。

　　另外在物流配送上也具有很大的優(yōu)勢，對(duì)外聲明3公里最快30分鐘送到家，只支持支付寶和現(xiàn)金付款，自開業(yè)以來取得了不錯(cuò)的銷售成績。

　　此外，阿里在新零售領(lǐng)域下了很多重注，已知的包括盒馬鮮生、天貓超市、華聯(lián)超市、三江購物、銀泰、餓了么、閃電購、易果生鮮，單單盒馬鮮生就投資了1.5億美金。

　　永輝超級(jí)物種自2017年1月起第一家門店在福州開業(yè)以來，已經(jīng)開店近10家。憑借高端超市+食材餐飲+永輝生活A(yù)PP，同樣的3公里30分鐘送到目的地，與盒馬鮮生同臺(tái)競技也不遜色。這里有必要提及永輝超市在2015年獲得京東43億元的投資。

　　超級(jí)物種的八個(gè)創(chuàng)新模塊分別是鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚坊、健康生活有機(jī)館、靜候花開花藝館——清一色的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)物，可以讓消費(fèi)者在入店的同時(shí)就感覺到“我的消費(fèi)要升級(jí)了”。

　　便利蜂選取大量高品質(zhì)進(jìn)口食品，同時(shí)發(fā)展自有品牌；走相對(duì)中高端路線，目標(biāo)客戶瞄準(zhǔn)中高收入群體；以“到店選購－自助掃碼支付”為特色，兼顧自提和送貨上門，目前已經(jīng)有近百家門店。

　　美團(tuán)和餓了么最近分別獲得30億與20億美元的融資，加速新零售的布局，并大大加強(qiáng)對(duì)跑腿業(yè)務(wù)的開發(fā)與支持。目前，打開美團(tuán)已經(jīng)能夠收到跑腿紅包。

　　四、新零售帶給我們哪些改變？

　　1.交易主導(dǎo)方轉(zhuǎn)變。度過了短缺經(jīng)濟(jì)后，幾乎所有的市場早已轉(zhuǎn)到了買方市場，但并非買方主導(dǎo)，在新零售的模式之下，這個(gè)關(guān)系會(huì)被顯著地改變，主導(dǎo)權(quán)會(huì)顯著地轉(zhuǎn)移到買方。

　　2.零售商和生產(chǎn)商關(guān)系轉(zhuǎn)變。在新零售的模式之下，零售商和生產(chǎn)商之間的關(guān)系也會(huì)發(fā)生顯著的改變，至少他們應(yīng)該融合在一起。原來稱我們是甲方，對(duì)方是乙方，其實(shí)，我們根本就不是什么甲方，我們和我們的供應(yīng)商應(yīng)該是雙乙方。再下一步，這個(gè)關(guān)系會(huì)進(jìn)一步地發(fā)生變化，它應(yīng)該是向那些可以制作內(nèi)容的零售商去轉(zhuǎn)移。

　　3.整合積分，促進(jìn)商家相互引流?，F(xiàn)在，到大部分實(shí)體店消費(fèi)都需要辦一張會(huì)員卡，但會(huì)員卡的應(yīng)用范圍很小，數(shù)量多了還會(huì)造成一定的保存、攜帶難度。新零售時(shí)代的信用積分體系，做到線上、線下消費(fèi)都會(huì)獲得積分，同時(shí)整合社會(huì)積分，同步建立商家、會(huì)員信用體系。在一家實(shí)體店購物以后，可以在聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)購物，積分跨門店使用，沒有門店的限制。這樣可以讓商家相互引流，共同獲利。

　　4.改變購物方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)式購買”。一方面，消費(fèi)者在傳統(tǒng)電商時(shí)代只能通過圖片、視頻及文字介紹對(duì)商品進(jìn)行了解買賣，新零售讓消費(fèi)者看到部分分類食品的加工環(huán)節(jié)，感受購物過程中的體驗(yàn)式樂趣。另一方面，傳統(tǒng)零售的售前服務(wù)很好，但是售中和售后沒有導(dǎo)購全程陪伴，服務(wù)就會(huì)差一些，而新零售會(huì)全程服務(wù)，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到最好。

　　5.大數(shù)據(jù)為客人與商家?guī)肀憷Ｎ磥泶髷?shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)有記錄，當(dāng)我們走進(jìn)一家門店的時(shí)候，店內(nèi)的自動(dòng)設(shè)備就會(huì)調(diào)出相關(guān)信息并指引我們?nèi)ジ信d趣的區(qū)域購買，節(jié)約時(shí)間成本，這是一種有利的雙向互動(dòng)，可以讓商家更懂客戶，也可以讓客戶做出更好的選擇，所以新零售是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合體。

　　6.促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，拉動(dòng)就業(yè)。首先，新零售時(shí)代促進(jìn)同城物流配送的發(fā)展，必將拉動(dòng)行業(yè)人群的經(jīng)濟(jì)利潤。其次，新零售的興起必然會(huì)帶起新一輪的創(chuàng)業(yè)潮，將會(huì)有非常多的人如同淘寶剛剛興起的那樣借助興起之風(fēng)發(fā)家致富。

　　五、麒麟科技如何在新零售領(lǐng)域幫助創(chuàng)業(yè)者？

　　新零售時(shí)代產(chǎn)生的線上線下結(jié)合的多功能于一體的超市及無人便利店，無論哪種都逃不開配送這一重要環(huán)節(jié)。像盒馬鮮生與超級(jí)物種兩個(gè)品牌在配送方面都承諾3公里范圍內(nèi)30分鐘送達(dá)，美團(tuán)正在加速打造的線下超市也將采取新零售模式。所以，物流配送環(huán)節(jié)至關(guān)重要！

　　麒麟科技旗下的“麒麟跑腿”正是打造一流配送團(tuán)隊(duì)的利器！

　　成立跑腿配送團(tuán)隊(duì)自然不能無中生有目前，麒麟跑腿軟件擁有7大端口，12項(xiàng)服務(wù)，“麒麟跑腿”結(jié)合多年跑腿行業(yè)的成功經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，為合作的創(chuàng)業(yè)者們提供“創(chuàng)業(yè)經(jīng)營寶典”、“游學(xué)模式經(jīng)營指導(dǎo)”、“1對(duì)1保姆式創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”及“7*24小時(shí)技術(shù)顧問”等全套的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　在未來，新零售將顛覆傳統(tǒng)電商平臺(tái)、傳統(tǒng)零售模，新零售模式的店鋪覆蓋的范圍會(huì)越來越廣，也勢必會(huì)影響消費(fèi)者的購物方式與購物體驗(yàn)，提升購買轉(zhuǎn)化率。

　　“麒麟跑腿”為懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者奠定創(chuàng)業(yè)重要的基石！