很開(kāi)心又回到俱樂(lè)部，我覺(jué)得俱樂(lè)部特別溫暖，也特別感謝俱樂(lè)部給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能和大家分享下我們這么多年來(lái)做白癜風(fēng)遮蓋這個(gè)小而美產(chǎn)品的堅(jiān)持和收獲，還有一點(diǎn)點(diǎn)的自己的思考的內(nèi)容。

　　說(shuō)句實(shí)話，在準(zhǔn)備PPT的時(shí)候我想了很多天，但是昨天在上火車之前我把它全刪了，為什么呢？我重新寫，我想俱樂(lè)部牛人特別多，比如徐長(zhǎng)應(yīng)徐總，他是從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始的，我這能擠出點(diǎn)什么東西出來(lái)呢？可能他從牙縫里擠出來(lái)的都比我這深邃的多。

　　我想我要講一些我有他沒(méi)有的東西，那是什么呢？有兩樣，第一個(gè)肯定是我，我沒(méi)有在他們公司里面；第二個(gè)是我們品牌。我就通過(guò)我自己開(kāi)始吧。

　　我做白癜風(fēng)遮蓋行業(yè)從2004年就開(kāi)始了。我最近在想，既然講我，怎么定義我呢？現(xiàn)在講定位的就是創(chuàng)始人什么什么頭銜，在俱樂(lè)部家人面前就別這么說(shuō)了。還是想想自己內(nèi)心是什么樣的吧，我就在想，我到底是誰(shuí)？突然有一個(gè)詞蹦到我眼里，就是“守望者”。我是山東人，從小生活在山東，山東有很多白癜風(fēng)患者，我自己親戚也有，包括我妹夫家姐姐的孩子有，關(guān)系很復(fù)雜，怎么有的我也搞不清楚。我從小喜歡醫(yī)學(xué)，周圍有很多白癜風(fēng)患者，我天天見(jiàn)到，包括見(jiàn)到他們平時(shí)特別特別的痛苦。我小時(shí)候經(jīng)常翻醫(yī)書，我小時(shí)候身體也差，大家都知道久病成良醫(yī)，我去打吊瓶的時(shí)候就把醫(yī)生的書拿過(guò)來(lái)翻，所以我從初中的時(shí)候就看很多醫(yī)學(xué)的書，包括中醫(yī)的，西醫(yī)的，臨床的，藥理的，都在看，最后也沒(méi)看明白，在考大學(xué)的時(shí)候我就選擇了一個(gè)醫(yī)學(xué)院校，當(dāng)時(shí)選擇的是華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院（在湖北武漢）， 很不巧的是我們大學(xué)宿舍里就有一個(gè)白癜風(fēng)患者，我的一個(gè)好哥們，就是因?yàn)樗?，才讓我決定在后面真正專注于白癜風(fēng)遮蓋這一塊。

　　我和他關(guān)系很好，但是大學(xué)這么多年來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有和他一起洗過(guò)澡，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他天天開(kāi)心的樣子。他每天壓力很大，武漢溫度很高的，夏天40多度，但是他從來(lái)都是穿著一件高領(lǐng)的保暖內(nèi)衣，到脖子。他走在街上，從來(lái)都是手揣在兜里在走，因?yàn)樗稚弦灿?。我們學(xué)校的游泳課，他從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)，他自己不敢談女朋友，他在找工作的時(shí)候受到很多歧視，找工作的時(shí)候沒(méi)有地方要，他想做銷售，沒(méi)有人愿意要，因?yàn)樗樕嫌?，身上有，脖子上也有。我一個(gè)那么好的朋友，包括我從小的周圍的親戚，讓我覺(jué)得這部分人群實(shí)在是太苦了。我就在想，我們有人去關(guān)注艾滋病，有人關(guān)注乳腺癌，但是真的沒(méi)有人關(guān)注白癜風(fēng)。關(guān)注他們的就是白癜風(fēng)醫(yī)院，到我這來(lái)吧，絕對(duì)給你治好，但是要花很多的錢實(shí)際也治不好。在2002-2004年的時(shí)候，有一個(gè)患者和我說(shuō)，你能不能幫我治好，你是學(xué)醫(yī)的，如果能治好，我花20萬(wàn)起，那時(shí)候在北京20萬(wàn)可以買一套房子了，偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的。他說(shuō)他花了無(wú)數(shù)的錢，受了無(wú)數(shù)的罪，沒(méi)有一種是有效的，所有的治療藥物抹在身上，都有很多的副作用。大家都知道，白癜風(fēng)是世界上不死的癌癥之一，治不好。包括杰克遜，都是這個(gè)病，治不好，現(xiàn)在所有的治療方法都是停留在控制或者停留在碰運(yùn)氣，就是我能治好，他不一定，他能治好，我又不一定，而且現(xiàn)在好了，十年以后還是不一定。

　　我上大學(xué)以后特別喜歡研發(fā)，參加過(guò)不少新藥的研發(fā)，后來(lái)就專注白癜風(fēng)遮蓋這一塊的研發(fā)了。為什么關(guān)注遮蓋呢？就源于我大學(xué)的這個(gè)同學(xué)。我和這個(gè)同學(xué)慢慢接觸下來(lái)，發(fā)現(xiàn)他有兩個(gè)秘密，第一個(gè)是他用女人的化妝品，眉筆，他每天在抹，抹在眉毛上就看不見(jiàn)他的白斑了。第二個(gè)是他喜歡從實(shí)驗(yàn)室往外拿東西，是兩種試劑，第一個(gè)是高錳酸鉀，第二個(gè)是硝酸銀，我有一次找了個(gè)沒(méi)人的時(shí)候和他溝通，問(wèn)他你拿這個(gè)干嗎？他說(shuō)硝酸抹在白癜風(fēng)皮膚上是變黑的，就沒(méi)那么刺眼了，它會(huì)稍微變黑，高錳酸鉀也是。但是這個(gè)硝酸銀是重金屬，長(zhǎng)期用是有毒的。于是我在上學(xué)時(shí)候查了無(wú)數(shù)的資料，天天泡在圖書館里，和各位教授溝通。白癜風(fēng)確實(shí)很難治，但遮蓋又何嘗不是一種方法呢？我們?cè)谧母魑幌胍幌?，假如白癜風(fēng)長(zhǎng)在我們自己的臉上，我們走在大街上是什么感受，壓力一定非常的大。得了這個(gè)白癜風(fēng)以后不光自己心理壓力大，還會(huì)導(dǎo)致其他毛病。研究白癜風(fēng)發(fā)病原理的知道，有一種學(xué)說(shuō)叫神經(jīng)化學(xué)因子學(xué)說(shuō)，就是因?yàn)榫駢毫Υ髮?dǎo)致發(fā)病，發(fā)病以后精神壓力更大，如此惡性循環(huán)。

　　當(dāng)時(shí)我就在想，他這個(gè)方式就是一種遮蓋的理念，遮蓋為什么不行??？但是重金屬不行，重金屬對(duì)皮膚是有傷害的。后來(lái)我就查了很多資料，其實(shí)市面上也有，很多患者在用天津的一個(gè)化妝品廠叫做“XX遮蓋霜”，其實(shí)是遮雀斑的，還有上海一家醫(yī)院有一個(gè)產(chǎn)品，是一種遮蓋霜，抹上以后一出汗，或者穿衣服的時(shí)候一蹭，就全在衣服上了，很快就沒(méi)了，解決不了根本問(wèn)題。所以要想解決問(wèn)題，必須找一個(gè)安全的、無(wú)刺激的、對(duì)皮膚沒(méi)有傷害的遮蓋液，如果找到這個(gè)就好了。所以這幾年我一直在找，從大學(xué)畢業(yè)，到后面幾個(gè)研發(fā)單位，不斷的工作，直到我在2004年到北京工作的時(shí)候，突然我查到一篇文獻(xiàn)資料，給我很大的啟發(fā)，我就在這個(gè)基礎(chǔ)上做了試驗(yàn)，2004年2月的時(shí)候，我們實(shí)驗(yàn)室出了第一瓶真的具有防水作用的遮蓋液，從我手上誕生了，這是世界上第一瓶白癜風(fēng)遮蓋液。當(dāng)初我們很興奮，沒(méi)日沒(méi)夜的做試驗(yàn)，通宵的做試驗(yàn)，我右手的中指關(guān)節(jié)處有一道傷疤，晚上兩點(diǎn)多鐘在實(shí)驗(yàn)室里，開(kāi)著燈看不清楚，把肌腱割斷了， 半夜去豐臺(tái)醫(yī)院縫合起來(lái)的，轉(zhuǎn)了2個(gè)醫(yī)院，要不這手就廢掉了。

　　從那開(kāi)始，我們做了很多試驗(yàn)和測(cè)試，做了很多的產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有，真的要花費(fèi)很多的經(jīng)歷，遠(yuǎn)不如模仿起來(lái)容易，模仿多簡(jiǎn)單啊。從無(wú)到有，我們是全世界首創(chuàng)的，很難，太多的問(wèn)題了。我們研發(fā)的產(chǎn)品需要防水，但又容易長(zhǎng)毛，我們選防腐劑特別不好選，防腐劑有很強(qiáng)的要求，我們有一個(gè)成分在里面，怕高溫，怕氧化，怕見(jiàn)光，怕重金屬，怕很多的東西，對(duì)技術(shù)的要求比較高，畢竟是一個(gè)生物的制劑，所以在防腐劑的選擇方面就讓我們費(fèi)了很多腦筋，當(dāng)時(shí)研發(fā)出產(chǎn)品沒(méi)法上市，放一段時(shí)間就長(zhǎng)毛了，它營(yíng)養(yǎng)特別豐富，把這個(gè)問(wèn)題攻克了以后就會(huì)出現(xiàn)其他的問(wèn)題。產(chǎn)品使用的時(shí)候分層、出渣滓、放久了以后發(fā)綠，用過(guò)我們一代、二代產(chǎn)品的用戶，那時(shí)候的問(wèn)題都還沒(méi)有解決。我們做了無(wú)數(shù)實(shí)驗(yàn)，我利用很多博士的資源，我自己是做研發(fā)出身的，有很多博士資源，包括上海、北京的很多博士，包括我學(xué)校的同學(xué)和教授，我都把這個(gè)資源利用起來(lái)，他們每個(gè)人都幫我解決一個(gè)以上技術(shù)的難點(diǎn)，直到2004年的下半年產(chǎn)品成型上市。

　　剛上市的時(shí)候我們也不知道怎么營(yíng)銷，我是做研發(fā)出身的，不知道怎么賣，我們就到網(wǎng)上亂發(fā)信息，還好我們受到患者的歡迎，我們寄出去很多產(chǎn)品。我們?cè)谝宦烦砷L(zhǎng)的時(shí)候，受到了很多患者的支持，一代的產(chǎn)品不算特別的穩(wěn)定，要不是有患者不斷的給我們提意見(jiàn)的話，我們不會(huì)走到現(xiàn)在?；颊呓o我們提了太多的意見(jiàn)，包括發(fā)綠的問(wèn)題、沉淀的問(wèn)題，都是他們發(fā)現(xiàn)的，包括我們一個(gè)筆刷，白癜風(fēng)遮蓋液需要筆刷沾水以后涂在我們的白斑上，這里面有很多技術(shù)的難點(diǎn)，第一，你不能用寫毛筆字的那種筆刷，太軟，第二，還要有一定的吸水度，現(xiàn)在我們很多女士化妝用的刷子，那個(gè)不吸水，白癜風(fēng)患者用的時(shí)候也不行，抹出來(lái)不均勻。還有不分叉的問(wèn)題，全是顧客告訴我們的。

　　我們這么多年走來(lái)，走到產(chǎn)品的第四代，都不是我們的功勞，都是顧客真正推動(dòng)下走下來(lái)的，這些年我們一直活在特別感動(dòng)之中。我記得廣西有一個(gè)70多歲的老大爺給我寫信，你看你這個(gè)筆刷不好使，我經(jīng)過(guò)研究以后發(fā)現(xiàn)這樣更好使，我?guī)湍銈儼压P刷改良了一下，你看一看。第一，毛太長(zhǎng)我給你剪短了一半，第二，毛太厚我給你減掉一半，第三，你毛頭是四邊形的我給你修剪成有一點(diǎn)點(diǎn)弧度的。他特意寫了一封信給我。

　　這樣的案例很多，但是十幾年來(lái)，公司搬了幾次家，這封信找不到了，傷心了很長(zhǎng)時(shí)間。好多的患者非常盡心，經(jīng)常給我們寫信，在南京有一個(gè)患者，小男孩，十七八歲，他說(shuō)，要不是你的蓋百霖，我覺(jué)得人生沒(méi)什么意思，我特別想自殺。他是在隱私部位得了白癜風(fēng)，壓力特別大，他說(shuō)，你帶給我的真的是我的生命，那不單單是自信的問(wèn)題，是給了我生命，否則我覺(jué)得人生活的特別沒(méi)有意思，天天活在恐懼、壓力之下，受到各種各樣的歧視，他們就生活在陰暗之中，見(jiàn)不得光，壓力太大了。

　　所以這幾年來(lái)，我們就在這樣的感動(dòng)之中，不斷的研發(fā)產(chǎn)品，用安全好用的產(chǎn)品回饋給他們。所以我們現(xiàn)在到了第四代，也是最先進(jìn)的技術(shù)。我們手上有很多技術(shù)專利，我們今年新技術(shù)上市，是往前延伸兩年的技術(shù)儲(chǔ)備。我們有很多專利，有包括瓶子的專利、成分的專利，我們有大量的技術(shù)在這里面。

　　偉雅老師給我的題目是小而美的開(kāi)發(fā)與堅(jiān)持，我就在思考，我們有什么能給大家?guī)?lái)思考和啟迪的呢？我們?cè)谙?，到底什么是小而美？馬云幾年前就在提小而美，我自己覺(jué)得小而美其實(shí)就是品類很小，你做起來(lái)很美，就像這個(gè)礦泉水的口很小，但是肚子容量很大。小而美就像蓋百霖一樣，白癜風(fēng)遮蓋液，非常細(xì)小的一個(gè)品類，在原先線下的環(huán)境下非常難做，到處打廣告，這些白癜風(fēng)的患者隱藏在各個(gè)角落里，他不想讓別人知道，很難找到他們?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，這些人形成了聚集。我經(jīng)常在說(shuō)，在線下開(kāi)一個(gè)同性戀的服裝可能不好賣，但是開(kāi)在網(wǎng)上可能就會(huì)很好做。比如我們開(kāi)在線下，走進(jìn)去可能覺(jué)得壓抑，在線上沒(méi)有邊界了，把小眾聚集起來(lái)成為可能。

　　第二點(diǎn)，白癜風(fēng)患者這部分人群，你找不到他們，但是他們可以找到我們，他們可以上網(wǎng)找到我們，他們會(huì)在網(wǎng)上搜白癜風(fēng)怎么辦？得了白癜風(fēng)怎么辦？白癜風(fēng)什么癥狀？白癜風(fēng)吃什么？傳染嗎？遺傳嗎？他們就很能容易找到我們。像這一類的，如果我們能找到小眾人群強(qiáng)烈的痛點(diǎn)，然后滿足他們的時(shí)候，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的生態(tài)下能找到我們，所以我想，這就和礦泉水一樣，口很小，肚子很大，別人扎不進(jìn)來(lái)，剛才演講的周總是做大米的，大米有多少品牌？面粉有多少品牌？但是我們小的品類里就比較容易做品牌。

　　小品類不一定做的很小，比如加多寶，王老吉，涼茶，就是一個(gè)小品類出來(lái)的，小品類容易出大品牌?？蓸?lè)里面就那么兩個(gè)品牌，可口可樂(lè)，百事可樂(lè)，就是從小品類里出來(lái)的。

　　我們這個(gè)類目特別小，在小品類顧客特別集中的地方，我們能做些什么？這兩年也在思考。我們之所以做了12年沒(méi)有死，當(dāng)然也沒(méi)有做的特別大，是什么原因呢？我們無(wú)形之中踩上了兩條船，第一個(gè)是產(chǎn)品，產(chǎn)品是1，營(yíng)銷和其他的都是0，如果1沒(méi)有，其他的合在一起還是0，所以我們這幾年不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)，一代，二代，三代，四代，包括我們新的技術(shù)還在開(kāi)發(fā)。我們實(shí)際是做了一個(gè)產(chǎn)品，形成了一個(gè)技術(shù)壁壘。小而美這種產(chǎn)品如果你找到了，也開(kāi)始教育市場(chǎng)了，如果你的產(chǎn)品不行，別人的產(chǎn)品行，很快你就被替代了，而且這個(gè)品類里只能容納一家，不會(huì)超過(guò)2家，太難了。我們抓產(chǎn)品研發(fā)，用盡各種資源把所有手上的研發(fā)資源集中起來(lái)，研發(fā)產(chǎn)品，每年都在更新?lián)Q代，有了大量的技術(shù)專利。

　　蓋百霖活到現(xiàn)在，除了產(chǎn)品過(guò)硬以外，最重要的是什么？是我們和顧客的距離比較近。我們永遠(yuǎn)和客戶在一起，象小米一樣，天天和客戶做朋友。我們有許許多多客戶朋友，客戶八月十五拿著月餅跑到我們公司來(lái)看我們的業(yè)務(wù)員。我們組織患者見(jiàn)面的時(shí)候，他們會(huì)和我們說(shuō)，你們多給業(yè)務(wù)員發(fā)點(diǎn)提成，他們太好了。還有的客戶說(shuō)我是鐵路上工作的，你們的宣傳怎么那么差，你們的資料我可以在鐵路上免費(fèi)給你們發(fā)?？蛻粽f(shuō)的每一句話都讓我很感動(dòng)，但是反過(guò)來(lái)想，顧客為什么那么用心地幫我們，還是在于我們真正地用心在做，堅(jiān)持了那么多年。

　　我在想，商業(yè)到底是什么呢？我們不管是線下賣也好，線上賣也好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也好，天天在變，許多模式我都不明白，但是我想明白一件事，所有的商業(yè)都是基于人的，都是人和人之間的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)任何一個(gè)機(jī)器和人的交易，沒(méi)見(jiàn)人把東西賣給機(jī)器，也沒(méi)見(jiàn)機(jī)器把東西賣給人，萬(wàn)變不離其中的就是人，有人就會(huì)有心，說(shuō)實(shí)話，如果我們解決了這部分顧客的需求，如果我們真心的幫顧客的話，顧客不會(huì)拋棄我們。

　　和顧客在一起，你就會(huì)轉(zhuǎn)到顧客為什么需要你。大家都知道，顧客買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的使用價(jià)值，就拿我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，顧客買了一瓶白癜風(fēng)遮蓋液，他買來(lái)干嘛用？是遮蓋白癜風(fēng)的。為什么要遮蓋呢？因?yàn)樗枰鉀Q面子尷尬的問(wèn)題，這是他的痛點(diǎn)。他為什么需要呢？他涂上以后能對(duì)他帶來(lái)什么好處呢？換句話說(shuō)，能給他帶來(lái)的價(jià)值到底是什么呢？這個(gè)很簡(jiǎn)單，給他帶來(lái)自信，給他帶來(lái)陽(yáng)光的生活。

　　幾年來(lái)我們的顧客在增加，但是我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題，顧客群體是在不斷的累積，但是粘性特別不足，這個(gè)粘性不是說(shuō)他不需要我們的產(chǎn)品，而是他和我們的互動(dòng)率太低。我們的一瓶遮蓋液能用半年到一年，他的復(fù)購(gòu)周期很長(zhǎng)，很難找個(gè)理由和你見(jiàn)面溝通，和你粘性的關(guān)系、互動(dòng)的關(guān)系比較弱。你能解決這個(gè)問(wèn)題嗎？所以這么多年顧客的沉淀沒(méi)有積累起來(lái)，直到這些日子，我和柔沙老師在溝通以后，她給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)。我結(jié)合看了小米的書以后就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：顧客除了買你的產(chǎn)品，要你的產(chǎn)品價(jià)值及給他帶來(lái)的附加價(jià)值以外還有什么呢？我們比較時(shí)髦的話叫體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)和我們傳統(tǒng)說(shuō)的體驗(yàn)不一樣，蓋百霖的產(chǎn)品能給他解決心理的問(wèn)題，讓他減輕心理壓力，讓他具有陽(yáng)光自信的生活，有了這樣的生活以后他有什么感受呢？他的心理體驗(yàn)感受是什么？我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)開(kāi)心，會(huì)很輕松，很多顧客在我們舉行線下活動(dòng)的時(shí)候愿意加入進(jìn)來(lái)。

　　前些日子我們組織活動(dòng)的時(shí)候，有一位40多歲的男士打電話給他母親，40多年來(lái)他沒(méi)有一天不回家吃飯的，但是今天他打電話說(shuō)我今天晚上不回去吃飯了，他愿意和我們一起吃飯，為什么呢？他特別希望患者之間的相互溝通，交流，他說(shuō)沒(méi)有壓力，非常輕松。我們經(jīng)過(guò)和患者不斷的溝通，談心以后，我們得到一個(gè)非常重要的信息，我們?cè)诤皖櫩驮谝黄鸬臅r(shí)候能收到很多的信息，顧客特別需要的是交往。他希望在患者之間進(jìn)行交流、交往。他希望融入社會(huì)，因?yàn)樗恢庇X(jué)得自己是被社會(huì)所遺棄的，他希望能夠被別人所接納。

　　在這個(gè)群體里他沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，他原先在社會(huì)上的時(shí)候有很強(qiáng)烈的感覺(jué)，他不被社會(huì)接納，那么多異樣的眼光給他們隔離的感覺(jué)，很多店里寫著皮膚病患者不得入內(nèi)。除了被接納以外，他還希望得到尊重，在這個(gè)群體里他沒(méi)有壓力，又被接納，又被尊重?；谶@一點(diǎn)我們做了很多思考，我們接下來(lái)該怎么發(fā)展我們的品牌，我們根據(jù)柔沙老師一個(gè)建議，我們用社群。

　　我們堅(jiān)持做研發(fā)，增強(qiáng)我們的技術(shù)壁壘，這個(gè)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一的。在保證技術(shù)壁壘的情況下，白癜風(fēng)的患者他會(huì)上網(wǎng)交流、他會(huì)主動(dòng)找我們，他們可以很容易地匯總下來(lái)，聚集到這里的。有相同特征的人群是很容易聚在一起的，聚在一起以后我們會(huì)用社群沉淀下來(lái)，我們想在線上和線下做俱樂(lè)部，線上的溝通交流、線下的溝通交流，我們?nèi)珖?guó)各地都有分點(diǎn)，我們很多地方有我們的試用中心，我們可以用線上線下活動(dòng)的形式，來(lái)把他們粘結(jié)起來(lái)，這就行成了我們的依附度。

　　所以我們要了解，我們要做的是兩點(diǎn)，一點(diǎn)是產(chǎn)品的技術(shù)壁壘，一點(diǎn)是形成客戶的依附度，我想如果我們把這兩點(diǎn)抓到了，所有的就都解決了，不管你營(yíng)銷、推廣、就自然而然的了。如果我們抓到了客戶但是不沉淀，最后都會(huì)走光的。說(shuō)實(shí)話，像白癜風(fēng)患者這種小眾人群，他們口碑的效應(yīng)遠(yuǎn)比你打廣告的來(lái)的多。問(wèn)題是需要給他們一個(gè)平臺(tái)。

　　上午有一個(gè)演講，說(shuō)有一個(gè)著名的人去店里來(lái)吃飯了，然后寫了這么一條內(nèi)容，這是一個(gè)權(quán)威的人給你做背書，你就有了可信度。蓋百霖需要誰(shuí)的背書，是患者，如果他們說(shuō)，蓋百霖我用了很好，你去用吧，有什么比這個(gè)信任度更高呢？所以我們?cè)谶@里曬出一部分患者，特別忠誠(chéng)的，用得比較好的，想讓他們成為我們的意見(jiàn)領(lǐng)袖。我們手上還有很多大夫和護(hù)士在用我們的產(chǎn)品，他們自己是白癜風(fēng)患者，他們也在用蓋百霖，在這方面我們想做一些思考。

　　今天，我就當(dāng)自己是在家里，把我們的想法和大家溝通一下，也能希望對(duì)大家對(duì)小而美產(chǎn)品有所啟迪。我也希望得到大家的意見(jiàn)反饋，看看接下來(lái)我們?cè)撛趺醋?，這是我對(duì)我們蓋百霖小而美品類的一個(gè)思考。

　　謝謝大家。