核心提示：市民劉輝買了一塊1TB的移動(dòng)硬盤，店員說內(nèi)存是1000GB的，可是，買回來卻發(fā)現(xiàn)可用空間只有931GB。

　　他以為產(chǎn)品有問題，換了其他品牌的移動(dòng)硬盤，發(fā)現(xiàn)可用空間還是931GB，難道移動(dòng)硬盤的內(nèi)存被“縮水”了?

　　移動(dòng)硬盤少了69GB

　　劉輝大學(xué)畢業(yè)后來到我市做影視短視頻剪輯工作。由于制作視頻需要大量素材和數(shù)字文件，電腦的儲(chǔ)存空間很快就滿了，于是，他到百腦匯買了一塊1TB容量的品牌移動(dòng)硬盤。

　　可是，劉輝安裝到電腦上以后發(fā)現(xiàn)，1TB的移動(dòng)硬盤本應(yīng)是1000GB的，電腦卻顯示931GB，平白無故的69個(gè)GB就不見了，他以為是新硬盤沒有格式化的緣故，但是，硬盤格式化后依然只有931GB。

　　經(jīng)過多次格式化等方式處理后，移動(dòng)硬盤的儲(chǔ)存空間還是沒有顯示1000GB。

　　他打電話聯(lián)系了售后，售后表示，1TB的移動(dòng)硬盤原則上應(yīng)該是1000GB，但電腦顯示的可用空間確實(shí)就是931GB左右，以前也有人反映過類似的情況。

　　硬盤里儲(chǔ)存的文件都很重要，一旦質(zhì)量有問題儲(chǔ)存的文件就會(huì)丟失，后果不堪設(shè)想。劉輝擔(dān)心硬盤是偽劣產(chǎn)品，便去電腦城又換了另一個(gè)品牌的移動(dòng)硬盤，回來一查發(fā)現(xiàn)內(nèi)存和原來那塊一樣。

　　他有些不解，難道移動(dòng)硬盤被“縮水”了?

　　他說，內(nèi)存是多少就應(yīng)該按多少賣，為什么按1000GB賣給消費(fèi)者呢?

　　廠家說標(biāo)多大就按多大賣

　　記者來到百腦匯，采訪了店主張先生。

　　張先生表示，移動(dòng)硬盤一般用來儲(chǔ)存重要的數(shù)字文件，一旦出現(xiàn)問題沒辦法善后，所以，他這里出售的都是品牌的移動(dòng)硬盤，不經(jīng)營(yíng)小廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　張先生說，他在百腦匯已經(jīng)做了7年生意，主要經(jīng)營(yíng)的是監(jiān)控器、數(shù)碼相機(jī)、硬盤和移動(dòng)硬盤等產(chǎn)品，他進(jìn)貨時(shí)都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，選擇的也都是大廠家的貨，這么多年從來沒有因產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生過糾紛。對(duì)于劉輝反映的移動(dòng)硬盤內(nèi)存“縮水”一事，他說，產(chǎn)品出廠時(shí)標(biāo)的是1TB，他們就按1TB賣，具體技術(shù)上的事自己也不懂。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，張先生聯(lián)系了廠家，廠家負(fù)責(zé)黑龍江片區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人表示，他們銷售的產(chǎn)品執(zhí)行的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)才出廠的，質(zhì)量沒有問題，廠家的技術(shù)人員表示，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就是這樣，容量標(biāo)多大就應(yīng)該是多大，標(biāo)多大就按多大賣。

　　張先生先后聯(lián)系了3位他經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)硬盤廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人，說法基本一致。

　　其他數(shù)字產(chǎn)品也有類似情況

　　那么，移動(dòng)硬盤的儲(chǔ)存空間究竟應(yīng)該怎么計(jì)算呢?

　　記者找到經(jīng)營(yíng)了近20年數(shù)碼產(chǎn)品的一家科技公司總經(jīng)理何成志。他告訴記者，移動(dòng)硬盤的容量按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)十進(jìn)制換算，而電腦操作系統(tǒng)對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的容量統(tǒng)計(jì)是以二進(jìn)制方式計(jì)算，標(biāo)稱容量1TB的移動(dòng)硬盤，十進(jìn)制計(jì)算時(shí)：1TB=1000GB;換算成二進(jìn)制時(shí)，實(shí)際容量應(yīng)該是1000GB≈931.32GB。

　　“縮水”，是由于硬盤的“標(biāo)稱容量”與電腦系統(tǒng)的計(jì)算方式不同。

　　對(duì)此，市民劉輝認(rèn)為，無論按什么標(biāo)準(zhǔn)來?yè)Q算，移動(dòng)硬盤在電腦上的顯示就是內(nèi)存“縮水”了，那些復(fù)雜的換算方式除了能迷惑人，還有啥用?

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，人們用到的許多儲(chǔ)存設(shè)備均有類似的“縮水”現(xiàn)象。

　　記者將一塊U盤格式化，發(fā)現(xiàn)在Windows操作系統(tǒng)中和Mac運(yùn)行程序下顯示的容量不同，相同的是，都“縮水”了。

　　記者打開數(shù)碼相機(jī)，將一張儲(chǔ)存卡進(jìn)行格式化，發(fā)現(xiàn)也有“縮水”現(xiàn)象存在，有少數(shù)影友也發(fā)現(xiàn)相機(jī)儲(chǔ)存卡“縮水”了。

　　記者還采訪了一些手機(jī)用戶。王女士交網(wǎng)費(fèi)時(shí)商家贈(zèng)了一部手機(jī)，她一直沒用，記者打開查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)號(hào)稱128GB的手機(jī)，顯示已經(jīng)使用了28GB。

　　消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。有市民建議，考慮到經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品技術(shù)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、參數(shù)常識(shí)等認(rèn)知的不對(duì)稱，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)和明確地解答消費(fèi)者的疑惑和詢問，甚至建議廠商附帶標(biāo)注產(chǎn)品實(shí)際可用存儲(chǔ)空間，以更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。