數(shù)字BPO，即BusinessProcessOutsourcing的縮寫，中文通常稱為“業(yè)務流程外包”。這是一種企業(yè)運營模式，指的是企業(yè)將原本由自己內(nèi)部處理的某些業(yè)務流程，如客戶服務、財務處理、人力資源管理等，轉(zhuǎn)移給外部專業(yè)公司或第三方服務商來執(zhí)行。

這種模式可以幫助企業(yè)專注于核心業(yè)務，提高效率，降低成本，并利用外部服務商的專業(yè)知識和規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。數(shù)字BPO通常涉及信息技術(shù)服務，包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理等。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，數(shù)字BPO也越來越多地涉及云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，以實現(xiàn)更高效、智能的業(yè)務流程管理。