"12345"通常指的是中國的政府服務(wù)熱線，即“12345市民服務(wù)熱線”。這個熱線提供政府公共服務(wù)、咨詢、投訴、建議等服務(wù)。如果您想查詢處理進(jìn)度，可以按照以下步驟操作：

1.電話查詢：

-直接撥打12345熱線電話，按照語音提示進(jìn)行操作。

-如果您之前已經(jīng)提交過投訴或建議，可以詢問客服您的案件編號，然后通過該編號查詢處理進(jìn)度。

2.網(wǎng)站查詢：

-訪問12345官方網(wǎng)站，通常會有一個“服務(wù)查詢”或“投訴舉報查詢”的入口。

-輸入您的案件編號或個人信息，進(jìn)行查詢。

3.手機(jī)APP查詢：

-如果12345有官方的手機(jī)應(yīng)用程序，您可以在應(yīng)用中登錄賬戶，查看案件處理進(jìn)度。

4.微信小程序查詢：

-一些地方12345的服務(wù)已經(jīng)接入微信小程序，您可以通過微信搜索相關(guān)小程序，登錄后查詢。

5.現(xiàn)場查詢：

-如果您方便，也可以直接前往12345服務(wù)窗口，工作人員會幫助您查詢案件處理進(jìn)度。

請注意，查詢時需要提供準(zhǔn)確的信息，以便工作人員能夠快速準(zhǔn)確地找到您的案件記錄。同時，保護(hù)個人隱私也很重要，不要隨意透露敏感信息。