省通信管理局接本報(bào)轉(zhuǎn)交的投訴后，對(duì)127個(gè)號(hào)碼采取禁止呼叫、關(guān)停等措施

　　2016年08月30日 新安晚報(bào)

　　本報(bào)推出《瘋狂的“電話營銷”》系列報(bào)道后，每天都有數(shù)十位市民撥打本報(bào)熱線962000投訴營銷電話的狂轟濫炸，生活已不堪其擾。記者將這些投訴反饋到省通信管理局后，目前已有127個(gè)號(hào)碼受到了處理。

　　部分號(hào)碼被全網(wǎng)屏蔽

　　據(jù)悉，在本次被運(yùn)營商處理的127個(gè)號(hào)碼中，有5個(gè)號(hào)碼被禁止外呼，1個(gè)號(hào)碼被關(guān)停，還有部分號(hào)碼存在超頻超短呼叫情況，運(yùn)營商已通知號(hào)碼持有者并對(duì)這些號(hào)碼全網(wǎng)屏蔽30天。

　　省通信管理局工作人員告訴記者，在接到本報(bào)轉(zhuǎn)交的讀者投訴的營銷電話號(hào)碼后，他們及時(shí)反饋給了電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營商，“運(yùn)營商首先確定號(hào)碼的使用者和歸屬地，如果是企業(yè)用戶，接下來會(huì)查詢呼叫記錄，分析其呼叫行為。同時(shí)結(jié)合其他用戶的投訴情況，做出相應(yīng)的處理?！痹摴ぷ魅藛T還表示，如果是私人號(hào)碼，會(huì)謹(jǐn)慎處置。對(duì)于外地呼叫號(hào)碼，比如北京、紹興等地的號(hào)碼，我省運(yùn)營商正在協(xié)調(diào)或通過發(fā)工單的形式向歸屬省份核查。

　　運(yùn)營商在對(duì)被投訴號(hào)碼進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)大量號(hào)碼入網(wǎng)手續(xù)完備，營業(yè)證照齊全。“這部分號(hào)碼我們會(huì)持續(xù)監(jiān)控，如存在超頻超短呼叫情況，將進(jìn)行全網(wǎng)屏蔽?！币贿\(yùn)營商相關(guān)人員說。

　　最近兩三個(gè)月，合肥市民張先生幾乎每天都能接到0556-8729255打來的推銷房產(chǎn)的電話，經(jīng)核查，該號(hào)碼為營銷電話，入網(wǎng)手續(xù)完備，營業(yè)證照齊全。不過，運(yùn)營商通過技術(shù)手段監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，該號(hào)碼確實(shí)存在超頻超短呼叫情況，已通知號(hào)碼持有者并對(duì)號(hào)碼全網(wǎng)屏蔽30天。

　　投訴一定要記清號(hào)碼

　　80多歲的錢先生撥打本報(bào)熱線投訴稱，一個(gè)下午接了7個(gè)營銷電話，有座機(jī)也有手機(jī)，都是賣房子的。“還有商家讓我領(lǐng)這個(gè)、領(lǐng)那個(gè)，我感覺都是騙人的。這個(gè)號(hào)碼我用了快20年了，以前都很好，不知道怎么泄露出去的?？吹侥吧娫捰植荒懿唤樱f一真要找我有事怎么辦？”

　　運(yùn)營商對(duì)錢先生投訴的7個(gè)號(hào)碼進(jìn)行核查后，發(fā)現(xiàn)其中有4個(gè)號(hào)碼為呼叫中心或營銷電話，入網(wǎng)手續(xù)完備，營業(yè)證照齊全；3個(gè)號(hào)碼均為實(shí)名個(gè)人用戶，未接到類似投訴?！拔覀兣c被投訴者進(jìn)行了溝通，告知其不得開展詐騙、騷擾等違法呼叫，如被確認(rèn)為違法，公司將依法依規(guī)采取相應(yīng)處置措施。對(duì)存在超頻超短呼叫的號(hào)碼，進(jìn)行全網(wǎng)屏蔽措施?！绷硗猓\(yùn)營商對(duì)錢先生投訴的0551-68101770號(hào)碼，已要求外呼企業(yè)屏蔽投訴號(hào)碼，禁止外呼。

　　昨天下午，記者再次撥打這7個(gè)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)號(hào)碼提示“正在通話中”，一個(gè)提示“號(hào)碼不存在”，一個(gè)提示“暫時(shí)無法接通”，兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼接通了。0551-68101770號(hào)碼提示“呼叫受限，請(qǐng)勿越權(quán)使用。”錢先生表示，最近兩周營銷電話已經(jīng)少了很多，但一天仍會(huì)接到一到兩個(gè)。

　　有關(guān)人士提醒稱，因部分讀者在撥打本報(bào)熱線投訴營銷電話騷擾時(shí)沒有提供具體號(hào)碼，運(yùn)營商無法核查呼叫來源。所以，讀者在撥打本報(bào)熱線電話962000投訴營銷電話騷擾時(shí)，一定要留下準(zhǔn)確的騷擾電話號(hào)碼以及撥打時(shí)間等信息，以便相關(guān)部門核查、處理。 本報(bào)記者宛婧