了解當(dāng)天需要支援的情況，可以通過(guò)以下幾種方式：

1. 內(nèi)部溝通渠道：

召開(kāi)晨會(huì)或早會(huì)：在每天開(kāi)始工作前，通過(guò)會(huì)議了解各部門或團(tuán)隊(duì)當(dāng)天的任務(wù)安排和可能需要支援的地方。

企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過(guò)公司內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具（如微信企業(yè)版、釘釘?shù)龋┌l(fā)布當(dāng)天的工作安排和支援需求。

2. 外部信息收集：

客戶服務(wù)系統(tǒng)：查看客戶反饋和投訴，了解客戶需求，從而判斷哪些部門可能需要支援。

銷售數(shù)據(jù)：分析銷售數(shù)據(jù)，了解哪些產(chǎn)品或服務(wù)需求量大，可能需要增加人手。

3. 工作流程監(jiān)控：

生產(chǎn)或服務(wù)流程監(jiān)控：通過(guò)監(jiān)控工作流程，發(fā)現(xiàn)瓶頸或異常情況，及時(shí)調(diào)配資源。

任務(wù)管理系統(tǒng)：利用任務(wù)管理軟件監(jiān)控任務(wù)進(jìn)度，當(dāng)某個(gè)任務(wù)進(jìn)度落后時(shí)，及時(shí)調(diào)整資源。

4. 跨部門協(xié)作：

建立跨部門溝通機(jī)制：通過(guò)定期或不定期的跨部門會(huì)議，了解各部門的工作情況和支援需求。

信息共享平臺(tái)：建立信息共享平臺(tái)，讓各部門可以實(shí)時(shí)了解其他部門的工作情況和支援需求。

5. 數(shù)據(jù)分析：

數(shù)據(jù)分析工具：利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，預(yù)測(cè)當(dāng)天可能需要支援的情況。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：關(guān)注關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，當(dāng)指標(biāo)異常時(shí)，及時(shí)調(diào)整資源。

6. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：

建立應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在需要支援時(shí)能夠迅速響應(yīng)。

通過(guò)以上方式，可以全面了解當(dāng)天需要支援的情況，從而更好地調(diào)配資源，提高工作效率。